Bonjour @Lrcstv,

Le compte Cloud n’était pas bien créé. je viens de le remettre en ordre de notre côté. Pourriez-vous refaire un essai ? 

Bonjour M. @Maxime R ,

Je vous remercie pour votre intervention efficace.

B.a.v.

Bonjour. J’ai le même problème.

error code: 1008

pas possible de se connecter au cloud.

quelqu’un peut m’aider? que faire?

merci beaucoup.

M.

Bonjour @Kingmaz,

La configuration de votre compte est par contre correct vous concernant. Pourriez-vous essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ? 

Même soucis chez moi pour ma première connection. Deux personnes intervenues mais pas de problèmes résolus. On m’envois une procédure d’installation???

Bonsoir @3329279 , 

Pourriez-vous svp refaire un test ? 

Pour ce faire, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter à votre compte MyProximus
Ensuite, rendez-vous dans vos produits > cloud. 

Merci 

Bonjour,

Connections et déconnexions  plusieurs fois sans succès. Le lien ci-après ne fonctionne pas

http://www.proximuscloud.be

Reçu ce jour un SMS comme quoi mon problème était résolu???. Pour moi il y a un soucis de configuration du cloud chez Proximus

B.A.V

V.Farese

Bonjour @3329279,

Il y avait effectivement un soucis de configuration. Je viens de créer le compte de notre côté. Pourriez-vous refaire un essai de connexion au Cloud à présent ?

Bonjour,

J’ai le même problème depuis une semaine et j’ai bien peur d’avoir perdu tous les fichiers que j’y avais placés…

Pourriez vous s’il vous plait vérifier pourquoi mon compte Proximus Cloud a été subitement altéré ?

Merci d’avance

Bonjour @Cosetta,

Il y a un ordre de suppression de votre pack à votre ancienne adresse en date du 23 janvier. Le Cloud faisait partie de ce pack et a donc été supprimé également.

Je viens d’activer votre “nouveau” Cloud en faisant la configuration de notre côté et j’ai pu y lier les fichiers qui se trouvaient sur l’ancien. Vous devriez maintenant pouvoir vous reconnecter et avoir à nouveau accès à vos fichiers.

Bonsoir @Maxime R 

Fichiers restaurés

Merci mille fois, je pensais les fichiers vraiment perdus !

Merci pour la restauration et la récupération de l’ancien compte ! Trop génial !!

Bonjour,

je me connecte pour la première fois sur Cloud et quand je mets mon mot de passe il n’y a rien qui se passe. 
une fois dans la web Proximus je vois que l’état de l’accès au Cloud un message: « Erreur

Impossible de récupérer l'état du compte« 

Qu’est qu’il faut faire?

merci d’avance 

BAV

Bonjour @Guzmán, je viens de faire une adaptation, pourriez-vous refaire un essai svp ?

Ça a marché bien. Merci beaucoup 

Super @Guzmán !

Bonjour, 

je n’arrive pas à me connecter au cloud, à chaque fois que j’essaye j’ai le même message d’erreur code 1008. Que dois je faire?

Hello @Stephsteph   je viens de corriger votre profil cloud

Pourriez vous retester ?

J’ai exactement le même problème, après mon déménagement, impossible de me reconnecter à mon ancien cloud 100 GB.  Quelqu’un pour m’aider ?

Bonjour @Philippe_0230, pourriez-vous refaire un essai et nous dire ce que ça donne svp ?

Bonsoir David,

Je viens d’essayer, l’accès est lisible, plus de msg erreur, mais toujours page blanche sur https://pwa.proximuscloud.be/web/session

Mais les choses ont bien avancé, voir sujet créé à part : Problème accès cloud - code erreur 1008

Reste plus que l’accès sur pc w11 avec sa page blanche 

Et pourtant je passe CCleaner et Avast Cleanup , mais rien n’y fait

Bonjour @Philippe_0230 , 

Je propose que l’on continue sur l’autre topic pour un meilleur suivi 

Merci

Bonjour, 

pouvez-vous également vérifier si tout est bien configuré de mon côté. Cela a pourtant très bine fonctionné tout un temps.
Aujourd’hui, après m’être correctement connecté. Je tombe sur une page web (https://pwa.proximuscloud.be/web/session) entièrement blanche. 

merci d’avance

Bonjour, 

désolé pour la lenteur de ma réaction la notification de votre réponse est passée dans mes spams.

Merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne toujours pas. Maintenant j’ai le code 

“Une erreur s'est produite. (code d'erreur : 2055)”

Je vous souhaite une bonne fin de journée

@AurélienK ou @David W , l’un de vous pourrait vérifier et corriger, le cas échéant, mon profil svp ?

merci d’avance

@AurélienK ou @David W  bonjour, mon cloud ne va toujours pas. Je n’ai pas eu de réponse à mon dernier post, serait il possible de vérifier ce qu’il se passe svp?

Belle journée