Il n’y aura personne de Proximus sur ce forum publique avant lundi

S’agit-il d’un problème WiFi ou d’un problème internet?

Verifiez les LEDS de votre Bbox et contactez éventuellement si nécessaire le n° 0800 33800 support technique

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_led/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/installation-et-cablage/temoins-lumineux-sur-votre-modem.html

A mon avis, ça ne va pas se bousculer : vu que le mardi 21 est férié, beaucoup “feront le pont”  lundi, d’autant plus que c’est les vacances (covid ou pas) ! Faudrait plutôt tabler sur mercredi

Bonjour @Valerian_Ophals , 

Pourriez-vous me renseigner votre numéro de client et me dire sous quel nom il est sur votre profil privé svp ? 

Merci d’avance.

Même souci de mon côté, plus d’internet depuis le 21 au petit matin… sympa le support non disponible (soi disant joignable les jours fériés..), espérons qu’une solution sera trouvée demain matin car pour le télétravail ça va être sympa..

Bonjour @Manu P , 

Toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. 
J’ai pu constater effectivement qu’il s’agissait d’un problème au niveau votre ligne et qu’un technicien est prévu pour demain matin ...