problème avec outlook 365

Bonjour ​@jean-pierre95, 

La plupart des problèmes de boîte e-mail ont été résolus hier. 

Le problème est-il encore présent ce jour? 

Bonjour, non, la boîte s’ouvre mais reste vide.Quand je vais voir la messagerie via myproximus, aucuns de mes anciens messages n’apparait, et si je reçois un nouveau ,il disparait un fois lu.

Bonjour ​@jean-pierre95 auriez-vous un device qui serait configuré en POP et téléchargerait les messages ? Ce que vous décrivez comme symptôme correspond à ça.

Bonjour,voici le message que j’ai quand j’essaie de configurer un nouveau compte.

Bonjour ​@jean-pierre95 , 

J’ai demandé à mes collègues du service IT de procéder à une action de “réparation” sur votre boîte mail.

• Pourriez-vous, s’il vous plaît, effectuer à nouveau quelques essais via votre espace Webmail ainsi que sur Outlook ?

Merci d’avance pour votre retour

Bonjour, rien n’a changé,j’ai toujours ces mêmes messages d’erreur et sur l’espace webmail rien n’apparait. pourtant il y avait des dizaines d’anciens  messages .

Bonjour ​@jean-pierre95 

Lorsque vous publiez un document vous ne devriez pas laisser votre adresse mail lisible sur un forum public

Bàv

Bonjour ​​​​​​ ​@jean-pierre95, le problème est-il toujours présent ?

Bonjour,

Non, je n’ai plus rien comme messages ni mes anciens messages.Rien avoir avec ma messagerie que j’avais il y a un mois.

Bonjour, Voici ce que j’applique pour configurer ma boîte mail. Y a-t’il une erreur ?

Voici les paramètres ​@jean-pierre95 :

• Incoming mail - Serveur de réception :
  • Server: imap.proximus.be
  • Port: 993
  • Encrypton method: SSL/TLS
• Outgoing mail - Serveur d’envoi :
  • Server: relay.proximus.be
  • Port: 587
  • Encrypton method: STARTTLS

Bonjour, voici la réponse quand j’insère les coordonnées que vous me donnez.

Bonjour ​@jean-pierre95, 

Je vois une erreur ici : 

Pourriez-vous retester avec les données correctes : imap.proximus.be ? 

Bonjour,après d’innombrables essais, voici les résultats:

Hello ​@jean-pierre95   Vous ne testez qu’avec outlook 365 ? Avez vous essayé les memes parametres avec un autre client mail pour voir si cela marche ou pas ?

Bonsoir, j’ai essayé mailbird,thunderbird ,outlook normal, la seul boîte qui marche un peu c’est un compte Gmail . Pourtant , j’ai rentré la même configuration.Les paramètres que j’ai posté ici haut ,viennent de mailbird.

En chiffrement vous n’avez pas Start TLS ?

Bonjour, si,mais quand je le selectionne , j’ai toujous les mêmes messages d’erreur.

j’ai réessayé d’ouvrir outlook,voici ce que j’ai comme message .

Bonjour, quelqu’un peut-il me dire si le problème vient de chez vous ou d’une mauvaise configuration ou un problème de mon pc ?

Bonjour ​@jean-pierre95, votre problème semble localisé chez vous. Afin d’en être certain, pourriez-vous dans un premier temps vous connecter sur le webmail et nous dire ce que cela donne svp ? 

Bonjour, je me suis connecté sur le webmail et il n’y a aucun messages.Pourtant apparaissent des messages dans le dossier courrier indésirables et dans un dossier que j’ai créé “ à garder “ je retrouve tous les messages jusqu’en 2016.

​@jean-pierre95, j’ai créé un ticket pour notre service IT