Problème booster wifi malgrè connection par cable

Bonjour ​@oli h, 

Avez-vous déjà réinitialisé complètement votre booster avant de l’appairer à nouveau? 

Oui à chaque fois que j’ai perdu la connexion wifi (led bleu éteinte). 

Ce n’est donc pas juste la lumière que vous perdez c’est également la connexion qui n’est plus fonctionnelle? 

C’est une bonne question, hier quand je m’en suis rendu compte encore, je n’avais presque plus de wifi sur ma tablette à l’étage. 

Bonjour ​@oli h, 

Lorsque cela se reproduira, pouvez-vous vérifier si il y a un changement au niveau de votre connexion? 

La led s’éteint lorsque vous changez le booster de place ou elle s’éteint aléatoirement? 

aléatoirement puisque le booster reste en place .Je vérifierai et vous tiendrai informée. Merci

Bonsoir ​@Sophie A , j’ai eu de nouveau une perte de la led bleu du wifi. Après vérification, la vitesse du wifi est bien descendue à l’étage. vitesse de +/- 150 et lorsque je relance le booster là je sui de nouveau à +/- 879 . Dite moi comment le booster perd à un moment son wifi. Merci

Bonjour ​@oli h, je ne vois pas les boosters sur votre ligne. Est-ce qu’ils sont connectés en direct sur l’Internet Box+ ou est-ce que le câblage passe aussi par les switch ?

Bonjour ​@David W  oui il est connecté en direct sur l’internet box+ par câble ethernet. Olivier

Est-ce que vous pourriez me donner les numéros de série de l’Internet Box et du WiFi Booster svp ?

Bonsoir ​@David W , Je vous envoie cela par message. D’avance Merci

Bonjour ​@oli h, 

Serait‑il possible de noter cela dans votre profil privé, dans le champ “ticket”, plutôt que de l’envoyer par message? 

Merci 😊