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Question

problème connexion internet


Serait-il possible de remplacer ma B-box par une nouvelle  ?

Je rencontre des problèmes de coupure de connexion. L’internet s’interrompt régulièrement. J’ai vérifié le câblage, j’ai redémarré le modem plusieurs fois et j’ai aussi testé avec un reset. Quand je passe à côté du modem, il s’interrompt comme si, il y avait une interférence, pourtant, je ne l’ai pas changé de son emplacement habituel. J’ai testé aussi la ligne depuis le site de Proximus : sans succès.


D'avance merci

 

1 commentaire

Sophie A
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  • Modérateur
  • May 13, 2026

Bonjour ​@MelanieClaude

Votre ligne rencontre de gros problèmes de qualité qui nécessite le passage d’un technicien. Je viens donc de fixer le rendez-vous vendredi 15/05 entre 09h et 13h.

Si ce rendez-vous ne convient pas, vous pouvez le modifier directement via My Proximus.