Problème d’installation – Wifi Booster V2bis

Hello

Je peux vous envoyer un technicien qui vérifiera si le booster recu est bien compatible et dans le pire des cas il vous le changera ;)

Merci beaucoup pour votre réaction rapide et positive… je viens de lire sur le forum que quelqu’un avait exactement la même situation que moi et il avait aussi comme moi des Devolos qui étaient la cause du problème suite à une mise à jour… je vais donc enlever les Devolos et réessayer avec le Wifi Booster…

Si ça ne marche toujours pas je vous contacterai pour la visite du technicien.

Cordialement

Bonjour,

Finalement, j’ai retiré les Dévolos et installé le Wi-Fi Booster. Tout s’est déroulé sans le moindre souci.
Il apparaît donc clairement que le problème provenait des Dévolos, qui ont très probablement reçu une mise à jour automatique ces derniers jours les rendant incompatibles avec le Wi-Fi Booster.

Les voyants Power et Wi-Fi du booster sont en bleu fixe. Seul le voyant Positioning reste en rouge fixe, indiquant que l’emplacement n’est pas idéal. Malheureusement, je suis contraint de le placer à cet endroit, où se trouvent la TV et la TV Box Proximus.
Malgré cela, le Wi-Fi est désormais optimal dans toute la maison, et les tests le confirment.

Merci encore pour votre aide.

Cordialement,

Bonsoir,

Je reviens sur ce plate-forme car j’ai un soucis que je n’ai pas pu résoudre via le chat de l’application Proximus+ sur mon iPhone.

Malgré que j’avais envoyé l’ancien WIFI Booster fautif avec l’étiquette de retour fourni par Proximus et que le suivi du bpost montre qu’il a été livré chez Proximus il y a deux semaines, l’appli Proximus+ montre toujours 2 WIFI Boosters sur mon compte.

J’ai contacté le Proximus Helpdesk et ils m’ont confirmé que je n’ai qu’un seul WIFI Booster dans mon dossier et ils m’ont conseillé d’effacer l’appli Proximus+ et de le ré-installer… Chose faite sans résultat je vois toujours 2 WIFI-Booster… 

Je ne sais pas combien de temps prendrait la mise-à-jour de l’appli mais ça ne devrait pas prendre 2 semaines quand même…

Quoi faire pour que mes Produits sur l’appli Proximus+ soient correctement listés ?

Bonjour ​@Nuri, 

Je vous confirme que tout est en ordre administrativement chez nous car je viens de vérifier à nouveau. 

Je sais que cela prend un certain temps ( je ne sais pas exactement combien) avant de disparaitre de l’application donc pas d’inquiétude à ce niveau 😊. 

Bonjour ​@Sophie A ,

Je vous remercie pour votre réponse qui me rassure de nouveau.

Il me reste alors être patient et attendre pour que l’application reflète la réalité…

Cordialement 🙏