Répondu

Probleme de borne éloigné

Raphou13

Bonjour, je viens vers vous car cela devient insupportable.. Depuis quelques temps déjà mon père et moi observons un très gros ralentissement sur notre connexion internet. Cependant, nous savons que notre borne proximus est assez éloigné de notre domicile. Et nous aimerions savoir si vous comptez faire quelques choses pour cela afin de nous faire profiter du maximum de connexion que l’on pourrait avoir en installant une borne plus proche par exemple. Car cela devient très pénible étant donné que cela dure depuis pas mal de temps..

 

Merci bien et bonne soirée.

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Meilleure réponse par EtienneL 22 May 2020, 08:27

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15 commentaires

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Si vous êtes encore connecté en adsl(2+/re) ou en vdsl2 à longue distance …. une solution xdsl&4G (“Tessares project”) pourrait vous aider éventuellement

https://www.tessares.net/

Quelle est votre vitesse normale actuellement?

pour info:

https://fr.forum.proximus.be/la-boite-a-idees-49/internet-zones-blanches-grises-30-mbps-en-2020-solutions-type-xdsl-4g-proximus-belqique-versus-kpn-pays-bas-54526

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Raphou13

Si vous êtes encore connecté en adsl(2+/re) ou en vdsl2 à longue distance …. une solution xdsl&4G (“Tessares project”) pourrait vous aider éventuellement

https://www.tessares.net/

Quelle est votre vitesse normale actuellement?

pour info:

https://fr.forum.proximus.be/la-boite-a-idees-49/internet-zones-blanches-grises-30-mbps-en-2020-solutions-type-xdsl-4g-proximus-belqique-versus-kpn-pays-bas-54526

Nous avons actuellement déjà un boîtier 4G mais cela ne change pas énormément..

 

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Bizarre , mais si la couverture 4G est insuffisante c’est effectivement pas une solution adéquate

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour Raphou13,

Je ne vois pas d’évolution possible pour l’instant mais je peux toujours me renseigner pour le futur si c’est ok pour vous?

 

Raphou13

Bonjour Raphou13,

Je ne vois pas d’évolution possible pour l’instant mais je peux toujours me renseigner pour le futut si c’est ok pour vous?

 

Bonjour Sophie, oui j’aimerais bien être au courant des futurs modifications à venir.

EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Raphou13 , j'ai envoyé un mail au service infrastructure.

Il faudra quelques jours pour avoir réponse et nous reviendrons vers vous.

 

Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
Raphou13

Bonjour @Raphou13 , j'ai envoyé un mail au service infrastructure.

Il faudra quelques jours pour avoir réponse et nous reviendrons vers vous.

 

Super Merci Beaucoup, en espérant un retour positif.

Raphou13

Bonjour @Raphou13 , j'ai envoyé un mail au service infrastructure.

Il faudra quelques jours pour avoir réponse et nous reviendrons vers vous.

 

Super Merci Beaucoup, en espérant un retour positif.


Bonsoir, je reviens vers vous afin de voir si vous avez des nouvelles concernant votre mail au service d’infrastructure ?

 

Bonne soirée. Raphou13

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Nous n’avons pas encore de réponse, il y a eu le long week end  ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
Raphou13

Nous n’avons pas encore de réponse, il y a eu le long week end  ;)

Ah oui, excusez moi, j’avais complètement oublié.

Raphou13

Bonjour @Raphou13 , j'ai envoyé un mail au service infrastructure.

Il faudra quelques jours pour avoir réponse et nous reviendrons vers vous.

 

ReBonjour, je reviens vers vous afin de voir si vous avez reçu une réponse à votre mail ? Merci

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Raphou13,

Pas de nouvelles pour l’instant mais je relance. Désolée pour les délais.

Raphou13

Bonjour @Raphou13,

Pas de nouvelles pour l’instant mais je relance. Désolée pour les délais.

D’accord, merci 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Raphou13,

Je viens de recevoir une réponse du service infrastructure et actuellement aucune amélioration n’est prévue pour chez vous :disappointed_relieved:

Raphou13

Bonjour @Raphou13,

Pas de nouvelles pour l’instant mais je relance. Désolée pour les délais.

D’accord, merci 

ah, super ! —‘

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