Probleme de connection VPN apres raccordement à la fibre.

Bonjour ​@Laurent Cabaraux, 

Je vais me renseigner sur la raison de ces coupures avec le VPN et je reviendrai vers vous. 

Bonjour ​@Laurent Cabaraux,

Voici la réponse que nous avons obtenu de notre team en charge des équipements Proximus : 

 

“D'après ce qu'on peut voir, vous êtes passé d'une b-box 3ac de Sagemcom à une b-box 3V+ de Sagemcom, les deux box étant équipées du firmware 8c.725A et les deux box étant en mode 3-VLAN.

L'ancienne box n'étant plus connectée sur la ligne, il ne nous est plus possible de voir s'il y avait des éléments de configuration sur l'ancienne box (mappages de ports ...) qui ne sont pas présents sur la nouvelle box (sur une b-box 3 cela nécessiterait une action manuelle). 
 

De plus, la capture d'écran ci-dessous ne prouve pas non plus que le problème se situe au niveau du VPN, elle montre une erreur RPC (Remote Procedure Call) et informe qu'un logiciel appelé New Horizon Client doit se terminer.  
 

Les appels de procédure à distance sont utilisés lorsqu'un appareil client exécute quelque chose sur un serveur situé quelque part. Ce message indique donc clairement qu'il y a eu un problème de communication entre un client et un serveur, mais il n'est pas clair si ce client et ce serveur ont quelque chose à voir avec un VPN.  J'ai cherché « New Horizon » sur Google pour voir ce que je pouvais trouver, mais je n'ai trouvé aucun client VPN de ce nom.  J'ai trouvé une solution VMware appelée Horizon, mais il semble qu'elle utilise un ensemble différent d'écrans d'erreur.
 

Actuellement, mon point de vue sur la question est le suivant :
 

- Nous pouvons exclure qu'une fonctionnalité non supportée par notre modem soit à l'origine du problème car nous sommes toujours sur une Sagemcom b-box 3 équipée d'un firmware 8c.725A.
- Il est possible que pour que la solution du client fonctionne, il soit nécessaire de configurer un mappage de port sur la b-box 3V+.  Pour en être sûr, nous aurions besoin d'en savoir plus sur la solution utilisée (les ports qui doivent être ouverts).
- Il est peu probable que cela soit lié à un port bloqué au niveau du réseau car la solution fonctionne initialement, ce qui ne serait pas le cas si le port était bloqué.
- Si le problème n'est pas lié à un port manquant, je pense qu'il pourrait s'agir d'un problème lié au logiciel installé sur le PC du client.”

 Savez-vous s'il y avait une configuration manuelle dans l'ancienne box et pourriez-vous nous en dire plus sur le VPN utilisé par la société ? Quel est le VPN en question ?

Bonjour ​@Sophie A ​@Maxime R ,

Nous avons retesté vendredi et apparement tout va bien maintenant, nous avons aussi connecté le PC par cable.

Merci pour vos réponses.

Bonne journée.

Laurent

Merci pour votre retour ​@Laurent Cabaraux 😉