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MyProximus (app & site)

Le forum des questions concernant MyProximus

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Découvrez la nouvelle app Proximus +

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F.A.Q.

Comment retrouver le nom et mot de passe de votre réseau wi-fi ?

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Comment créer un compte pour MyProximus ?

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1286 Sujets
V
vdelchevNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Be Tv go: impossible de me connecter

Bonjour, J’ai activé le service Be tv Go, mais impossible de me connecter avec MyProximus. Voici l’erreur: “Ooops, une erreur s'est produite. Vous allez être déconnecté.” Merci d’avance.

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Rosemy
VincentM
VincentMModérateur
publié à MyProximus (app & site)
Découvrez la nouvelle app Proximus +

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Nous sommes heureux de vous annoncer que le compte à rebours a commencé : plus que quelques jours de patience avant de profiter de Proximus +. Concrètement, Proximus +, ce sont tous les services de MyProximus que vous connaissez déjà, plus de nombreuses nouvelles fonctionnalités pratiques pour gérer votre conso d’énergie, vos trajets et bien plus encore.Envie d’en savoir plus ? Cliquez ici et Proximus + n’aura plus de secrets pour vous ! Comment installer Proximus + ? Votre smartphone est configuré pour que vos apps se mettent à jour automatiquement ? Vous n’avez rien à faire ! L’app MyProximus devient automatiquement Proximus + Votre smartphone est configuré pour les mises à jour manuelles ? Vous verrez alors dans l’App Store ou le Google Play Store que l’app Proximus + est prête à être installée. Cliquez sur « mettre à jour » et MyProximus deviendra automatiquement Proximus + Comment se connecter sur Proximus + ? Avec itsme (recommandé) : si vous avez un

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VincentM
B
bevaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Arrêt de Proximus Family App à partir du 1/04/2024

Bonjour, Deux questions concernant l’application d’agenda familial “Proximus Family” : envoie -t-elle des notifications à tous lors d’un ajout d’activité dans le calendrier? est-ce que le contenu du calendrier peut s’afficher automatiquement dans mon autre calendrier Outlook? Si oui, comment? Merci pour votre support, Bernard

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Benjamin B
R
rasebruApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème d'activation d'HBO Max

Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon compte HBO Max. Je suis bien la procédure indiquée dans mon espace abonné de BeTv Go, mais lorsque j’essaie d’activer mon compte depuis la page HBO Max en renseignant mon adresse mail, je ne reçois jamais le code d’activation. J’ai contacté HBO Max, qui me dit qu’ils n’ont pas mon adresse E-mail dans leurs listes et me renvoie vers mon opérateur. Pouvez-vous m’aider ? Merci ! Bruno

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Maxime R
M
marcepaHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
A quoi sert le filtre antispam de Proximus?

Les messages filtrés sont quasiment tous des messages légitimes.Comment peut-on désactiver ce filtre? Quand je vois l’efficacité de gmail ou hotmail, je suis desespéré? Faites quelque chose, SVP …

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Maxime R
L
Lio187Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Option "Réglages avancés" de l'Internet Box manquant dans MyPro

Bonjour, Je ne retrouve plus l’option “Réglages avancés” sur la page de gestion de mon produit Internet Maxi dans MyProximusElle y était encore il y a semaines vu que j’étais parvenu à configurer mon propre router via l’option “Hôte LAN ponté”. J’ai déjà contacté le support Proximus mais ils ne semble pas comprendre ma demande. Merci d’avance, Lionel

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L
J
juliend79Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Comment activer MyProximus sans code d'activation ni facture ?

Bonjour tout le monde, Je cherche à ajouter mes produits à mon compte MyProximus, et j’ai besoin pour cela d’un numéro de client (je l’ai), d’un code d’activation (je ne l’ai pas) et d’une date de facture (je n’en ai pas encore reçu). Mon “problème” est que je bénéficie de six mois d’abonnement gratuit dans le cadre d’une promotion. Je ne recevrai ma première facture qu’au terme de ces six mois. En attendant, pas de code d’activation, pas d’activation MyProximus - et impossible de paramétrer ma box internet pour permettre à certaines applications d’utiliser certains ports (capital pour moi, je suis développeur informatique). Comment faire pour recevoir les infos nécessaires dès aujourd’hui ? Le call center n’a pas pu m’aider (un de mes interlocuteurs m’a même dit que je devrais juste être content d’avoir six mois gratuits et que j’avais aucune raison de me plaindre… 😣). Y a-t-il d’autres solutions ? C’est malheureux, mais sans résolution rapide je ne vois pas d’autre solution que de p

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Maxime R
R
rasebruApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème de connexion à BeTV Go sur la nouvelle TV Box

Bonjour, Depuis que j’ai reçu ma nouvelle TV Box, je n’arrive plus à utiliser BeTv Go. En utilisant mes identifiant MyProximus, il indique “Votre identifiant et/ou mot de passe semble incorrects” Merci pour votre aide ! Bruno

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R
R
RVBApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Problème pour accéder aux paramètres de mon Internet box (b-box4

Bonjour, Lorsque je souhaite accéder aux paramètres de mon Internet Box via myproximus, le site m’indique le message suivant: Serait-il possible de m’aiguiller rapidement pour résoudre ce problème ? Je vous remercie d’avance pour votre réponse. RVB

71
R
C
Celine49Débutant
posté à MyProximus (app & site)
location de film code erreur p015

Bonjour. Mon mari a loué Largo winch 3 Et impossible de le regarder. Le code erreur P015 s'affiche. J'ai redémarré la box mais rien à faire. Est ce possible de faire une note de crédit sur notre facture ? Merci

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David W
S
sagaafricaNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)
Verrouillage du décodeur V7

Aucune appli de partage d’écran/diffusion PC vers TV, disponible sur Google Plays, ne semble fonctionner sur le décodeur V7. Ce dernier est-il totalement verrouillé?

30
S
Guido 1584
Guido 1584Résident
demandé à MyProximus (app & site)
GB Data

Reçu ce sms de Proximus: Cher client Proximus, le GB de data que nous avions ajouté à votre abonnement GSM est épuisé. Pour suivre votre conso ou commander plus de data, rendez-vous sur https://myproximusapp.page.link/usage Bonne journée ! Ma question : Quelle est la différence entre “GB Data 1GB” et “Pickx app 5GB” ?

549
mallau_fvt96
V
Vincent_034Apprenti
posté à MyProximus (app & site)
boite mail skynet bloquée

bonjours à l’aide SVP ! depuis deux jours ma boite mail skynet sur mon PC est bloquée ( Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect ) Outlook reçois bien les mails mais plus moyen d'envoyé

242
V
M
michel 7906Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
mail

bonjour y aurait il un bug chez proximus depuis achat de mon nouv gsm je recoi tout les jour un mail BIENVENUE SUR LE RESEAU LE PLUS RAPIDE et c’est toujours le même mail merci michel

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VincentM
destmich
destmichApprenti
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Configuration Internet Box indisponible

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne sais plus configurer de redirection de ports ou réservation DHCP sur mon Internet Box.J’ai bien le panneau de configuration dans l’App Proximus+ ou MyProximus, mais je ne sais plus rien modifier dans la configuration et je reçois un message d’erreur : (Erreur de chargement)(Impossible de récupérer les données en direct de votre Internet Box. Veuillez réessayer plus tard.) J’ai déjà essayé de faire un Reset de l’Internet Box, mais cela ne règle pas le problème. Pouvez-vous faire quelque chose pour régler le Problème ? D’avance merci à vous.Michel

302
destmich
M
Michel_0200Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Abonnement au soir

Bonsoir, Nous avons un abonnement au Soir lié à notre compte Proximus. Le compte est au nom d’un membre de la famille et les autres n’ont pas accès aux articles ! Est-ce normal ? D’avance merci”

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AurélienK
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EmmellieApprenti
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Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible… Quid ?

Sur ma boîte mail skynet, on me renseigne un mail non lu lorsque je consulte mes mails via mon Iphone, mais rien sur Outlook via mon pc. Le mail en question est invisible… Quid ?

7711
E
G
GabsamwEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)
Ma famille proximus - Problème

Bonjour, depuis quelque jours, je réessaie d’ajouter un gestionnaire à ma famille Proximus sans succès. À partir de aujourd’hui, j’ai ce problème même quand j’actualise Même quand je n’ai pas ce problème, il y a un autre problème.Durant l’ajout tous se passe bien jusqu’au lien que l’on doit donner au deuxième gestionnaire.Ce lien n’a jamais fonctionner pour moi et il met “Quelque chose s’est mal passée”

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Benjamin B
Tatiana.B
Tatiana.BApprenti
demandé à MyProximus (app & site)
désactiver double id

Bonjour, pourrait-on svp désactiver cette double authentification à chaque fois que je me connecté. Merci

12811
Sophie A
B
bubureApprenti
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plainte contre le service clientèle

Bonjour , cela fait maintenant plus de 10 jours que j ai porté plainte contre le service clientèle, par deux fois on m à promis qu ’ une personne me téléphonerai et aurait un suivi du dossier , aujourd'hui toujours rien . Je pense sérieusement après plus de 10 ans chez proximus de partir ailleurs même si l ’ herbe n est pas plus verte . On ne respecte plus les anciens clients . On est bon à payer sa facture . Bien à vous Numéro de client 6**********7

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CarolineC
F
FanjoeApprenti
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Migration des clients Scarlet vers Proximus : Ports 80 et 443 fermés

Bonjour, Dans le cadre de l'absorption de Scarlet par Proximus, ma connexion a été migrée sur le réseau Proximus le 13/12/2024. Depuis, je ne peux plus me connecter à mon serveur web personnel via les ports 80 et 443 qui sont fermés côté opérateur. Ceux-ci sont correctement mapés dans le modem. Pour les abonnés Proximus, c’est normal et il est possible de les ouvrir via MyProximus : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/redirection-des-ports-sur-votre-b-box-ou-internet-box.html Pour moi qui ait été migré (sans doute avec tous les autres clients Scarlet), l’app MyScarlet me redirige vers l’app Proximus+ qui m’affiche des messages d’erreur là où je devrais pouvoir ouvrir les ports. Le help desk Scarlet remonte le problème au service technique Proximus qui m’indique par mail de contacter le support Scarlet. Support Scarlet qui n’a pas trace de ces mails. Bref, qqn de chez Proximus ou Scarlet peut-il

12509
C
benOO7
benOO7Habitué
demandé à MyProximus (app & site)
Impossible d'accepter ou refuser les cookies sur le site proximus

Bonjour, Sur deux PC différent, il m’est impossible d'accepter ou refuser les cookies sur le site proximus Sur mon macbook, ça passe mais sur les deux PC , j’ai testé avec Firefox et Edge et le résultat est le même (ils sont sur le même réseau en câble) Que je clique sur “tout refuser”, “tout accepter” ou “Paramètres des cookies” rien ne se passe et impossible d’avoir accés au site et surtout Myproximus. Sur mon tel aucun problèmes via l’app proximus+ J’imagine que je loupe un paramètre quelque part mais je n’ai pas de soucis sur les autres sites web habituel Merci pour l’aide apportée

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G
D
DouffetApprenti
posté à MyProximus (app & site)
Problème d'utilisation du Webmail Proximus et de configuration Outlook

Bonjour, Je vous expose les problèmes rencontrés via le Webmail Proximus depuis plusieurs mois: lors de la rédaction des mails, le clavier se bloque régulièrement, m’empêchant de continuer. Ou bien la suite de la phrase se reporte automatiquement tout au début du mail…(J’ai fait le test avec plusieurs claviers, le comportement est identique). Par ailleurs, les messages de la corbeille s’effacent au bout d’une dizaine de jours, auparavant le délai était plus important. Pourriez-vous m’indiquer comment régler le délai? Ces problèmes me semblent être apparus après une mise à jour du webmail de Skynet. Je ne suis peut-être pas le seul concerné? Pour contourner les problèmes exposés ci-dessus je tente de configurer mon logiciel de messagerie (outlook 2007). Le paramétrage se fait sur base des informations trouvées via ce lien pour le serveur entrant et le serveur sortant: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mail_config/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-vot

87317
David W
L
Laurentv67Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)
Code activation pour MyProximus

Bonjour à tous, Nouveau client chez Proximus, il m’est impossible de voir mes produits dans MyProximus. Il me faut un code d’activation que je n’ai pas. Le support me dit qu’il faut attendre la premiere facture. Comment faire pour ne pas attendre 1 mois ? Cordialement Laurent

230153
Sophie L.
H
HCSHabitué
demandé à MyProximus (app & site)
Produits Cloud - Erreur

Bonsoir à tous, Impossible d’avoir un accès au Cloud Proximus… Encore un beau message d’erreur : Impossible de récupérer l’état du compte !

01
Sophie A

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

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