Question

Problème de connexion

Forum|Forum|5 years ago
May 14, 2020
6 commentaires
284 vues

Mathysvdd
Apprenti

Bonjour,

Depuis quelques temps, je constate des problèmes de connexion internet, cela va des lags dans les jeux aux coupures de Wi-Fi toutes les 5/10 minutes. Je suis à 169kb/s en téléchargement.

Savez-vous comment améliorer ma connexion ?

B

Bk33
Etoile montante
Forum|Forum|5 years ago
May 14, 2020

Bonjour , je pense qu’il leur faudra un peu plus d’info sur ta ligne pour te répondre :)

Qu’elle est ta vitesse minimal assurée (info dans MyProximus = Mes Produits = Abonnement internet)

et quel est le résultat d’un Speedtest sur le site Proximus ?

Bon courage !

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A

+6

alloja
Spécialiste
Forum|Forum|5 years ago
May 14, 2020

Et aussi que donne www.proximus.be/vitesseinternet pour votre habitation ?

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K

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M

Mathysvdd
Auteur
Apprenti
Forum|Forum|5 years ago
May 14, 2020

Le test avec mon téléphone donne ça.

Mais je n'ai pas de réel problème avec mis à part les coupures de Wi-Fi. Il s'agit plutôt de ma ps4 le problème.

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M

+4

M_016F
Spécialiste
Forum|Forum|5 years ago
May 14, 2020

Et le WiFi-5.0-F571 est-il présent/utilisable (ou serait OneSSID active)?

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html