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Réponse

Problème de connexion internet

S
Etant en possession d'une BBOX3, j'ai un problème de connexion qui persiste depuis hier, début d'après midi jusqu'à présent il n'est toujours pas résolu, j'ai essayé de redémarrer le modem, j'ai aussi utiliser le Reset mais rien n'y fait le wifi est visible mais pas fonctionnel puisque internet ne fonctionne pas.
Que dois je faire, pouvez vous m'aider ?
(Le led internet clignote) le reste est fixe

Meilleure réponse par NicolasF

Bonjour Samndg,

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous me communiquer en privé votre numéro de ligne svp? Je vais regarder ceci. Vous pouvez envoyer votre message privé en cliquant sur ce lien :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Cordialement,

NicolasF.

    10 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • December 31, 2017
    quand vous téléphoné, que vous annonce t'on?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    S
    S
    • Samndg
    • Auteur
    • Apprenti
    • December 31, 2017
    quand vous téléphoné, que vous annonce t'on? ce type d'appel n'est pas autorisé
    T
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    • Tapedur
    • December 31, 2017
    ????? quel numéro avez-vous utiliser? le /33.800?, 6060?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    S
    • Samndg
    • Auteur
    • Apprenti
    • December 31, 2017
    ????? quel numéro avez-vous utiliser? le /33.800?, 6060? J'ai apeller les deux, le téléphone ne fonctionne pas
    T
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    • Tapedur
    • December 31, 2017
    si le tel ne fonctionne pas, est-ce que toute vos factures sont en regle, ou ne fus que la dernière?
    avez-vous tenté par le mobile?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    N
    • NicoLi
    • Apprenti
    • January 1, 2018
    Je viens de rentrer chez moi et je m'aperçois que je n'ai plus non plus internet !
    La tv fonctionne mais pas le net !

    Ai rebooter 3 X ma Bbox3 et rien n'y fait !!!

    Et ce que je trouve grave, c'est que leurs service technique est fermé !
    Jordan_08
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    • Jordan_08
    • Habitué
    • January 1, 2018
    Oui ba c'est le 1er janvier pour tout le monde 😕
    T
    S
    • Samndg
    • Auteur
    • Apprenti
    • January 1, 2018
    si le tel ne fonctionne pas, est-ce que toute vos factures sont en regle, ou ne fus que la dernière?
    avez-vous tenté par le mobile?     oui elle le sont, j'ai tente le mobile mais le service est fermez
    S
    • Samndg
    • Auteur
    • Apprenti
    • January 1, 2018
    Je viens de rentrer chez moi et je m'aperçois que je n'ai plus non plus internet !
    La tv fonctionne mais pas le net !

    Ai rebooter 3 X ma Bbox3 et rien n'y fait !!!

    Et ce que je trouve grave, c'est que leurs service technique est fermé !     Courage moi sa fais maintenant 3 jours qu'il n'y a ni internet ni la tv
    NicolasF
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    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • Réponse
    • January 3, 2018
    Bonjour Samndg,

    Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous me communiquer en privé votre numéro de ligne svp? Je vais regarder ceci. Vous pouvez envoyer votre message privé en cliquant sur ce lien :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Cordialement,

    NicolasF.
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