Bonjour, depuis plusieurs mois, j’ai de gros soucis de connexion internet. Les différents tests proposés par Proximus ont été réalisés et un booster Proximus (payant) a été commandé et installé il y a plusieurs semaines maintenant mais rien n’y fait.
Que puis-je faire de plus? A part peut-être aller voir la concurrence??
Merci pour votre retour.
Salut
Alors la première chose que je vais faire, c’est vous envoyer une nouvelle B-box.
En effet, après vérifications, je constate que celle-ci provoquent un certain nombre d’erreur de connexion et il est donc nécessaire de la changer.
J’ai donc encodé la demande pour l’échange et vous recevrez celle-ci mardi prochain par livraison Bpost.
Concernant l’ancienne B-box, je vous invite à la retourner dans un point Bpost en mentionnant qu’il s’agit d’un retour Proximus.
Ensuite pour ce qui est de l’installation, il sera tout d’abord nécessaire de bien remplacer tous les éléments présents dans le colis et par la suite, de resynchroniser le wifi booster avec votre nouvelle B-box.
Si vous avez besoin d’aide, je reste à votre disposition 
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