Bonjour Seb,

Je vois qu’il y a un rendez-vous pour mecredi.  C’est une bonne chose, car il y a un problème de qualité récurrent sur la ligne.  :) 

Bonjour , j’ai le même problème au niveau de l’internet . La ligne fixe aussi a un problème et lorsque je regarde la tv , l’image se fige . J’ai appelé proximus , il y a presque une semaine  le problème n’est toujours pas résolu , ça en devient un peu pénible 

Salut @Hélène Tshimbele , 

Je vous ai répondu sur l’autre post … 

Bonjour,

Nous rencontrons des pertes intempestives de signal wifi à la maison, des ralentissements inexpliqués, aléatoirement sur tous nos appareils, nous ne comptons plus les fois où nous sommes obligés de redémarrer la bbox sans pour autant que cela ne règle le problème. Cela devient vraiment penible surtout quand nos appareils jongle entre wifi et 4g plus rien ne se passe!

Du coup nous sommes contraints de passer en 4g pour surfer en toute tranquillité.

A savoir que tout fonctionnait très bien à l’installation il y a 3 ans.

Nous avons fait tous les tests possibles comme cités plus haut.

Nos problèmes durent depuis 6 mois environ…

Merci de nous donner les marches à suivre afin de changer cette box qui pour moi est totalement défaillante.

bien à vous,

Christophe

Bonjour @chris312 

Je viens de faire une modification sur la bbox, pourriez-vous tester encore un peu svp ? Si le problème persiste, nous ferons un échange.

Bonjour,

j’ai exactement le même problème depuis 2 ans.

des techniciens sont venus, modem changé, bridge changé, booster installé.  
la semaine passée, nouveau modem, pfff toujours mauvais, pas de wifi à l’étage.

on a accusé mes caméras parfaitement installées d’ailleurs, iptv, et que sais-je encore

il n’y aurait rien sur ma ligne, la borne 433 n’est pas loin de chez moi.

étrange, il n’y a une semaine sans que je ne rencontre des camionnettes Proximus dans les environs, et ce n’est pas pour de nouvelles installations.

merci de résoudre mon problème d’urgence.

le télétravail n’attend pas

Bonjour @Cath57,

Si je comprends bien votre message, vous n’avez pas du tout de wifi à l’étage ?  Aucun appareil ne peut se connecter et votre réseau n’est pas visible ? SI le booster est installé à l’étage il devrait normalement améliorer grandement votre signal.  Pouvez-vous donner plus de détails svp ?  

A noter que je ne vois aucune intervention d’un technicien sur place pour votre ligne. 

Bonjour,

si j’ai du wifi mais coupure hier à 22 h 21 pendant 3 minutes puis j’ai redémarré mon iptv.

mon gsm en wifi m’affiche d’ailleurs coupure internet.

a l’étage : connexion soit smartohone, tablette, pc, iptv et bridge ou booster.

iptv RJ45 et hdmi vers bridge ou bootster. Rien ne change.

je viens d’avoir proximus 2 x. Reboot de ma ligne, modem !!

j’ai laissé modem déconnecté une nuit afin qu’il se vide de la mémoire.  Rien ne change.

ce problème n’est pas nouveau.

tout a déjà été mis en cause, caméras, iptv maintenant mon installation, serait en cause.

maison construite en 1999.

la borne 433 ou 443 je ne sais plus est installée à 500m, techniciens sous-traitants, puis Proximus sont déjà venu. Evelyne de Liège et Etienne se sont déjà occupés de mon dossier.

j’ai besoin d’une connexion correcte à l’étage pour le télétravail.

je suis libre, vous pouvez pour plus de compréhension me contacter sur mon mobile.

je perds patience.

Test-achats, on n’est pas Pigeon, concurrence ???

merci

Bonjour @Cath57 ,

Malheureusement vu votre historique, je ne saurais pas faire de miracle à distance, à part vous proposer l’intervention d’un technicien afin qu’il vienne tester sur place votre wifi.  

Bonjour,

merci pour votre réponse.

hier, le service à la clientèle a fait un reboot.

wait and see

je vous tiens au courant 

Bonjour,

Internet se coupe environ toutes les 5 minutes.. tous les jours depuis 3 semaines et particulièrement le soir..

Nous avons tout reseter plusieurs fois... c'est un problème avec la box car quand cela arrive tout se coupe... la tv... le wifi etc

Les câbles sont neufs car nous les avons changés par précaution.

Nous pensions à une éventuelle saturation du réseau à certaines heures ou un Box qui devient HS

Pouvez nous aider... ça devient vraiment agaçant... sinon nous devront changer d'opérateur car ce n'est vraiment plus possible...

Bonsoir @GBleys et tout d’abord toutes mes excuses pour ce délai de réponse et donc de solution à vous proposer … 

Je vois que vous ne recontrez plus de pertes de connexions depuis hier. 
Me confirmez-vous cette observation svp ? 

Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour, j’ai depuis des semaines un gros problème de wifi. Dès coupures intempestives durant toute la journée. J’ai tout essayé, éteindre le modem et le relancer, faire un reset mais le problème perdure. Les coupures durent pas longtemps mais très dérangeant surtout que pour l’instant avec le Covid-19, l’Internet est nécessaire pour les cours et le travail à la maison. J’ai besoin d’une solution en urgence. Merci