Bonjour,
Je suis récemment Internet maxi pack flex avec 100mb, le problème est que je n’ai que 40mb ? Pourtant le technicien m’a dit que le débit devrait atteindre ± 70mb je suis à 500M de la borne, pouvez vous m’aider.
Merci
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8 October 2021
En attendant une réaction d’un collaborateur Proximus (modérateur)
Pour une ligne vdsl2 vectorisée à une distance de +/- 500 m la vitesse de départ normale est de 50/15 Mbps down/up
Le DLM (Dynmaic Line Management system) peut adapter/augementer cette vitesse en fonction de la qualité et l’utilisation du câble de distribution (dans lequel se trouvent les paires de cuivre de tout les clients connectés à la même borne de rue)
Etant donné les éléments fournis par le technicien il est (quasi) certain que le DLM augmentera votre vitesse intiale à 70 Mbps down (dans un avenir proche = quelques jours)
Ref.
vitesse minimale garantie à votre adresse
Vitesse connexion internet | Proximus
&
Si vous disposez d’une Bbox type Sagem vous pouvez vérifier la situation de votre ligne via le Bboxtool (exe.) commer user avec le user password présent sur la BBox
Si noise margin » 10 dB une amélioration de la vitesse est encore probable
Débit très lent | Proximus Forum
&
en principe il faut mesurer la vitesse avec un PC en câble sur la BBox avec tout les autres appareils éteints
50/15 brute = +/- 40/10 net
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8 October 2021
Sur le cuivre, la vitesse peut monter jusqu’à 100 Mbps grâce au DLM, comme expliqué par
Merci pour vos réponses.
Avant, j’étais en start à 50/10. Depuis le 26 août, je suis en Flex 30/10, et quelques jours après, 40/10.
Depuis je suis bloqué à cette vitesse.
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9 October 2021
Il n’y aura pas de collaborateurs proximus (modérateurs) sur ce forum publique en weekend
En principe il y aurait suffisamment de noise margin (17 dB) pourque le DLM augmenterait votre vitesse 40 Mbps down actuelle à 50 me smeble-t-il
Je ne peux que proposer d’attendre la réaction de proximus afin de vérifier la situation et si possible de:
mettre firmware version 520 dans la Bbox (514 actuellement)
d’adapter le profile 8b à 17a
Il est éventuellement possible que le 0800 33800 support technique pourrait vous aider en weekend (si ce serait urgent); dans un tel cas il faut avoir votre n° client et/ou n° de ligne sous la main
Fyi:
Quelle est la vitesse minimale garantie à votre adresse?
Cfr le lien Vitesse connexion internet | Proximus
Normalement a une telle distance elle devrait être 50/15 mais il me semble que la qualité du câble de distribution dans lequel se trouve votre paire de cuivre ne le permet pas (noise margin down 9.6 dB) et donc cette vitesse serait probabalement 30/10 (line provisioing profile)
Merci pour votre réponse.
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9 October 2021
27.9/9.4 =profile de ligne de départ 30/10 (vitesse net → vitesse brute)
je ne peux que proposer d’attendre la réaction de proximus afin de vérifier la situation et si possible de:
mettre firmware version 520 dans la Bbox (514 actuellement)
d’adapter le profile 8b à 17a
éventuellement vous pouvez aussi essayer de contacter le 0800 22424 = machine vocale avec votre n° client en main quand il s’agit d’un n° à 9 chiffres mais je pense que ce serait mieuw d’attendre un collaborateur sur ce forum
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10 October 2021
Vous aurez du 50/10 maximum visiblement d’apres votre capture.
Attendez une réaction de Proximus, inscrivez bien votre nO de client dans votre profil si ce n est deja fait.
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11 October 2021
Bonsoir
Après vérifications, j’ai pu adapter certains paramètres de la programmation de votre ligne pour que vous puissiez retrouver votre débit d’avant : 50/10 
Bonsoir
Après vérifications, j’ai pu adapter certains paramètres de la programmation de votre ligne pour que vous puissiez retrouver votre débit d’avant : 50/10
Bonjour Vincent, merci pour l’intervention. Pensez-vous, avec mes paramètres, que la synchronisation pourrait augmenter automatiquement?
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12 October 2021
Bonsoir
Après vérifications, j’ai pu adapter certains paramètres de la programmation de votre ligne pour que vous puissiez retrouver votre débit d’avant : 50/10
Bonjour Vincent, merci pour l’intervention. Pensez-vous, avec mes paramètres, que la synchronisation pourrait augmenter automatiquement?
Que dit le b-box 3 Sagem Tool après les modifications apportées par
Bonsoir
Après vérifications, j’ai pu adapter certains paramètres de la programmation de votre ligne pour que vous puissiez retrouver votre débit d’avant : 50/10
Bonjour Vincent, merci pour l’intervention. Pensez-vous, avec mes paramètres, que la synchronisation pourrait augmenter automatiquement?
Que dit le b-box 3 Sagem Tool après les modifications apportées par
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12 October 2021
Vous êtes donc au max permis par votre ligne DSL 😉
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