Bonjour, Depuis quelques jours, je rencontre un problème de ligne Tout fonctionnait super bien mais depuis qu’il y a des travaux au village, je constate une mauvaise réception ethernet ainsi que wifi. Proximus.tv n’arrête pas d’avoir des freez et le surf rame Proximus a t-elle des problèmes dans ma région? Merci pour votre réponse

problème éventuel de ligne

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AurélienK
Modérateur
Forum|Forum|5 years ago
March 12, 2020

Hello @fib Je remarque deux adresses de connexions sur votre compte client

A quelle adresse avez vous le soucis ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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fib
Auteur
Habitué
Forum|Forum|5 years ago
March 12, 2020

Bonjour,

Merci pour votre réponse

Il s’agit de Gallaix ( Leuze-en-hainaut)

Ne donnez surtout pas d'argent à qui que ce soit, donnez-le car de toute façon, vous n'allez pas le récupérer.

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AurélienK
Modérateur
Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Hello @fib Je remarque que niveau expérience wifi, ce n’est pas top top. Pas mal d’interférence. Notre outil qui analyse le wifi me donne une expérience “pauvre”

Pour la TV, vous passez par un système sans fil, c’est bien cela ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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fib
Auteur
Habitué
Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Hello @fib Je remarque que niveau expérience wifi, ce n’est pas top top. Pas mal d’interférence. Notre outil qui analyse le wifi me donne une expérience “pauvre”

Pour la TV, vous passez par un système sans fil, c’est bien cela ?

Bonjour AurélienK,

Non, pour la Télé, je passe par des CPL mais même après avoir tester avec un câble rj45, nous avons des interférences avec ce mini décodeur.

J’ai déjà tenté de contacter plusieurs fois Proximus mais ils ne veulent pas me l’échanger

Quant au wifi, c’est bien la première fois que nous avons un réseau si faible.

Il y a des travaux d’excavation dans la rue mais apparemment, il s’agit d’Ores et non de Proximus

Ne donnez surtout pas d'argent à qui que ce soit, donnez-le car de toute façon, vous n'allez pas le récupérer.

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AurélienK
Modérateur
Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Pour le décodeur, je peux vous le changer si vous voulez ;) Ca ne pose pas de soucis :yum: Dites moi quoi et je vous envoi un nouveau

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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fib
Auteur
Habitué
Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Pour le décodeur, je peux vous le changer si vous voulez ;) Ca ne pose pas de soucis :yum: Dites moi quoi et je vous envoi un nouveau

Bonjour,

Oui, je veux bien

Un grand merci à vous AurélienK :)

Ne donnez surtout pas d'argent à qui que ce soit, donnez-le car de toute façon, vous n'allez pas le récupérer.

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AurélienK
Modérateur
Forum|Forum|5 years ago
March 13, 2020

Hello

Nouveau décodeur envoyé, il arrivera déjà demain ;)

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci