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Question

Problème intermittent + question fibre


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36 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • August 9, 2024

@Hbk92,

Il est impossible de s’avancer à ce sujet sans tester. C’est pourquoi je proposais le passage d’un technicien.

A savoir que même si c’est par câble de votre appareil aux X20, entre le X20 et le modem ca reste du Wifi, même si c’est un système mesh il peut y avoir des problème liés à ça.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 9, 2024

Merci de votre réponse, 

 

je suis disponible, je sais que ça restreint, les mardis après midi 

 

aussi non ma compagne est présente d autres jours 


Maxime R
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  • Modérateur
  • August 9, 2024

Avant de voir pour vous envoyer quelqu’un je viens de remarquer quelque chose. Tous vos appareils sont sur une bande dédiée. Soit vos appareils utilisent à 100% le 2.4 (pour 3 d’entre eux), soit ils utilisent à 100% le 5.0.

parmis les appareils qui utilisent le 5.0 uniquement, il y en a un de marque Samsung qui est constamment trop loing du signal. La plupart du temps il ne reçoit que -84dbm ce qui équivaut à une barre de Wifi et c’est très mauvais. Le fait que celui ait donc du mal à communiquer avec la bbox peut impacter les autres appareils.

Il faudrait de votre côté permettre le basculement de vos appareils sur la fréquence 2.4 qui a une plus longue portée que le 5.0, surtout pour l’appareil de marque Samsung mais pour les autres également, ça leur arrive par moment de se retrouver trop loin du 5.0 sans la possibilité de switcher vers le 2.4.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 9, 2024

La Samsung est une tv qui est à l étage ce qui peut expliquer cela 

 

je dois donc aller dans la bbox et scinder les deux réseaux ? 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 9, 2024

J ai scindé les deux réseaux et uniquement connecter mon pc pour tester

je suis à 40mb je n atteins plus les 80 en wifi 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 9, 2024

Voici les résultats sur le 2.5 et 5.0 juste à côté du modem 

 

 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 9, 2024

Petite update :

 

je télécharge actuellement sur le pc

et je télécharge à plus ou moins 8mb

donc le problème est vraiment intermittent 


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 11, 2024

Bonjour,

‘console ok en cablè

ici, j ai câble en ethernet cat 5e le pc sur le wifi booster 

j atteins 53mb c est déjà mieux mais pas au niveau de la Xbox en câblée 


VincentM
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  • Modérateur
  • August 12, 2024

Bonjour @Hbk92 , 

Dans ce cas, je vous confirme le rendez-vous avec notre technicien Proximus ce mardi après-midi entre 12h30 et 16h30. 
Le technicien vous contactera une demi-heure avant son arrivée. 

Merci


  • Auteur
  • Etoile montante
  • August 12, 2024

Bonjour,

 

Merci beaucoup.

 

Cependant, j’ai un imprevu et je m’en excuse. impossible de modifier le rendez-vous par l’application;

 

Serait-ce possible ce vendredi si vous ne faites pas le pont au niveau technicien ou mardi après-midi prochain ?

 

Merci et désolé de faire déplacer le rendez-vous.

 

 


Benjamin B
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  • Modérateur
  • August 13, 2024

Bonjour @Hbk92 

 

Je vous confirme le rendez-vous pour le 16/08 entre 12h30 eet 17h00.

Merci