Bonjour,
Depuis des jours, j’ai une connexion qui joue aux yoyos. Des fois, j’ai internet et puis plus rien pendant des heures. Est-ce que il y a un problème avec ma ligne?
D’avance merci pour votre aide.
Réponse
problème internet
Meilleure réponse par David W
Bonjour
Il apparait que votre profil de ligne ne correspond pas à ce que vous devriez avoir. Je fais donc le nécessaire et vous allez passer de 50 à 100Mbps.
Ceci dit, 50Mbps c’est déjà pas mal et ça doit rester stable, si il y a des déconnexions, il y en aura encore à 100Mbps.
Etant donné qu’à part cette ligne sous alimentée il n’y a aucun problème de stabilité entre la bbox et nos systèmes, pourriez-vous suivre l’aide suivante : Un problème avec internet ? | Proximus Forum
N’hésitez pas à revenir ici si le problème persiste !
- Spécialiste
Je crains qu’il n’y aura plus de collaborateurs Proximus en ligne sur ce forum publique avant lundi matin
Donc éventuellement 0800 33800 support technique
&
“le jojo” est-il détecté avec un PC/laptop connecté en câble ethernet/utp directement sur la Bbox (et les autes appareils/décodeurs éteints)?
en WiFi il y a d’autres phénomènes qui puissent intervenir (autres réseaux WiFi & éléments perturbateurs comme moteurs/airco/microonde.lampes TL, ...)
&
éventuellement un (hard) reset de la Bbox
Restaurer les paramètres par défaut du réseau wi-fi | Proximus
+5- Community Manager
- Réponse
Bonjour
Il apparait que votre profil de ligne ne correspond pas à ce que vous devriez avoir. Je fais donc le nécessaire et vous allez passer de 50 à 100Mbps.
Ceci dit, 50Mbps c’est déjà pas mal et ça doit rester stable, si il y a des déconnexions, il y en aura encore à 100Mbps.
Etant donné qu’à part cette ligne sous alimentée il n’y a aucun problème de stabilité entre la bbox et nos systèmes, pourriez-vous suivre l’aide suivante : Un problème avec internet ? | Proximus Forum
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Désolé pour la réponse tardide, depuis ce matin, je n’ai plus de déconnexion. Merci pour votre aide
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