Bonjour à tous, récemment nous avons fait des travaux de rénovation dans notre maison. Et avant, le débit devait être 15mbps dans cette zone là mais maintenant c’est au maximum 4mbps.Que faire?
Réponse
probleme internet a cause de renovation
Meilleure réponse par David W
Bonjour
- Spécialiste
Il n’y aurait que les collaborateurs Proximus (modérateurs) qui puissent vous informer des possibilités actuelles à votre adresse
Ils seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi
Mettez l’adresse concernée dans le champ libre “ticket” de votre forum login profile (là uniquement visisble pour Proximus)
Il serait éventuellement possible que l’info ci-dessous ne serait pas ok pour votre adresse (et qu’il y aurait quand même du vdsl2 disponible)
Vitesse connexion internet | Proximus
Mais il est aussi tout à fait possible que la borne de rue la plus proche serait occupée à 100% et qu’il serait nécessaire de vous donner accès au réseau via le bureau central plus éloigné en adsl2
En principe Proximus pourrait dans ce cas éventuellement la solution “Tessares” xdsl+4G pourque vous auriez une connexion internet à une vitesse supérieure - si l’occupation/la couverture de l’antenne 4G local le permet - mais cela ne serait pas une solution pour la télé (= TV uniquement via xdsl ligne fixe)
+5- Community Manager
- Réponse
Bonjour
Bonne chance @vinced119 ! Vous avez encore 4 mbps.
Moi j’en ai 0 après une intervention de Proximus chez le voisin et ils vont mettre 5 jours à “réparer” mon outil de travail qu’ils ont consciencieusement saboté en quelques heures
+5- Modérateur
Bonjour
Nous déplorons cette situation et nous nous excusons pour les désagréments causés sur votre ligne.
Je vous confirme votre rendez-vous technique pour le samedi 15/07.
Merci pour votre patience
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Ils seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi
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Mais il est aussi tout à fait possible que la borne de rue la plus proche serait occupée à 100% et qu’il serait nécessaire de vous donner accès au réseau via le bureau central plus éloigné en adsl2
En principe Proximus pourrait dans ce cas éventuellement la solution “Tessares” xdsl+4G pourque vous auriez une connexion internet à une vitesse supérieure - si l’occupation/la couverture de l’antenne 4G local le permet - mais cela ne serait pas une solution pour la télé (= TV uniquement via xdsl ligne fixe)
Bonjour et merci de votre réponse, j’étais en Italie donc je n’ai pas répondu car on aurait quand même su rien faire. J’ai mit l’adresse comme dit sur mon profil. Merci
Bonjour
Bonjour c’est fait, vous pouvez appellez pour fixer une date et une heure de rdv?
C’est pire d’ailleurs, mais j’ai l’impression que cela varie beaucoup, le soir par exemple c’est souvent c’est très très très lent.
Hello
je viens de planifier le technique pour ce lundi après midi
Merci pour votre dévouement, nous serons présents.
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