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Problème mail skynet qui apparaissent et disparaissent



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85 commentaires

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Bonjour @Val_Leb 

Est-ce que ça fonctionne à nouveau pour vous également ?

Bonsoir,

Enfin rétablit 

Je vais voir pour mon fils

Merci

Pour mon fils, cela ne fonctionne pas ... ni App, webmail, my proximus 

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Bonjour @Val_Leb

Pourriez-vous indiquer l’adresse de votre fils au niveau de votre profil privé svp? 

Il ne sait plus du tout ouvrir sa boite? 

 

Bonjour, je rencontre exactement les mêmes symptômes que ceux décrits dans ce topic. Deux appels au helpdesk hier et avant hier + j’ai rempli le formulaire aujourd’hui mais le problème persiste et est très ennuyant. De temps en temps, les mails apparaissent et puis disparaissent de manière aléatoire dans le webmail et dans les clients que j’utilise (K9-mail sur android + outlook sur PC).

Est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

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Bonsoir @Yves_ , 

Je viens de transmettre votre adresse mail à mes collègues du service IT afin qu’il puisse vérifier et corriger ces problèmes. 
Je vous invite donc à refaire un test demain (13/09/2022) en fin de matinée afin de voir si le problème persiste ou non. 

Merci d’avance 😉

Bonjour, 

Depuis quelques jours tous mes mails ont disparus.

J’avais des milliers de mails depuis plusieures années dans ma boîte de réception. Je pensais à un bug donc j’ai attendu avant de demander de l’aide. Ils ne sont pas non plus dans la corbeilles. 

Pourriez-vous regarder ce qui s’est passé la semaine dernière ? Comme j’étais en vacances à l’étranger je ne connais pas le jour exact de la disparition.

Bien à vous,

Vincent

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Hello @Vincent_011  est ce bien l’adresse qui est dans votre profil ?

AU niveau de vos mails, vous ne les relevez que via le webmail ou via un client mail ? Si via un client mail, est ce en pop ou imap ?

Hello @Vincent_011  est ce bien l’adresse qui est dans votre profil ?

AU niveau de vos mails, vous ne les relevez que via le webmail ou via un client mail ? Si via un client mail, est ce en pop ou imap ?

Bonjour Aurélien oui c’est bien mon profil.

J’ai connecté ma boîte mail sur mon ipad en utilisant imap (comme sur iphone). 

Je viens de faire le test et je pense que je les ai effacé moi même en croyant qu’ils resteraient sur le webmail. La faute est donc mienne. Y-a-t-il encore moyen de les récupérer? Si non on va vivre avec.

Bien à vous,

Vincent

 

 

Bonsoir @Yves_ , 

Je viens de transmettre votre adresse mail à mes collègues du service IT afin qu’il puisse vérifier et corriger ces problèmes. 
Je vous invite donc à refaire un test demain (13/09/2022) en fin de matinée afin de voir si le problème persiste ou non. 

Merci d’avance 😉

Depuis quelques jours, la situation est en effet rétablie et stable. Merci Vincent pour l’intervention !

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