Bonjour,
J’ai un pack avec juste internet a 2giga a 57.99 par mois avec la promotion d’un ans a la place de 77.99, une fois l’année écoulé je voulais changer d’operateur et j’ai contacté le service client par chat...on me propose pour resté client Proximus de me prolongé cette promotion de 57.99 pendant 1 ans encore.
Mais que je doit refaire la demande 2 jours avant la date de fin donc le 21/22 juillet, je refait donc la demande 2 jours avant et on me dit qu’elle pourra le faire que 1 jours après la date de fin donc le 24 juillet, mais qu’elle met une alarme pour le 24 pour ne pas oublier et que je recevrai un mail de confirmation une fois fait.
Nous somme le 3 aout, toujours rien, je recontacte le service client et la surprise on me dit que c’est pas possible de prolongé la promotion. Donc on me balade pour pas que je change d’opérateur avec une prolongation de promotion, pour ensuite me dire on peu pas le faire, donc 2 collègue me dise que oui et une non, j’ai un peu du mal a comprendre la..
pouvez vous vérifier si il est possible de prolongé cette promotion ? pour au moins savoir si je doit arrêter de perdre mon temps et de pouvoir faire les démarche pour le changement.
Merci d’avance
