Problème récurrent de wifi

Bonsoir @Sophie A après 1 mois je pensais que mon problème était enfin réglé mais malheureusement il y a encore plus de problème !

Ma box s’arrête systématiquement à 22h , 1h , 4h du matin pendant 10 min et parfois cela arrive durant la journée ce qui commence à devenir pesant pour moi et mes enfants qui suivent des cours en ligne ou passent bientôt une session d’examen 

je ne pense pas que ce soit normal que pour le prix qu’on paye nous ne bénéficions pas d’une connexion internet stable (comment est-ce possible qu’à 2m de la box ma connexion s’arrête et je passe sur Proximus public wifi alors que je me trouve dans ma maison, que je ne puisse pas passer un appel vidéo complet sans coupures de wifi ?!)

Donc j’aimerai s’il vous plaît que quelqu'un vienne changer ma box pour que ces problèmes cesses !! 

J’ai un problème similaire. Le problème a t il été résolu?

Bonjour j' ai aussi le problème de wifi j'ai sur conseil du technicien ajouté 2 wifi booster mais le problème continue du wifi avec coupure je téléphone et personne ne sait résoudre le problème quand je fais le test dans chaque pièce via le application il me dis qu'il y a du wifi alors qu au même moment sa coupe donc je n'y comprend pas lus rien et je en ai juste mare de payer mes factures pour ne pouvoir me servir de ma TV a l étage de mon ordi portable car je dois aller par câble ou sa coupe sans compter vus la météo les enfants ne peuvent joué avec leur Switch car la partie se lance puis sa coupe

J’ai les mêmes problèmes et Proximus ne fait rien pour arranger les choses je me bats avec eux … le problème viens toujours de chez nous … jamais de chez vous 

Bonjour à tous,

Je suis exactement dans le même cas, avec les mêmes problèmes d’instabilité de WI-Fi . Le terme est faible.

Cela perdure depuis plus d’un an, de multiples modifications , plusieurs techniciens …., et cela va de mal en pis. Mieux, hier, après passage du technicien, le téléphone ne fonctionnait plus. J’ai régularisé moi-même.

Un autre problème, le Wi-Fi booster ne booste strictement rien, c’est un répétiteur de “signal wi-fi”. Cela est confirmé par du personnel Proximus (plusieurs). C’est à dire qu’il ne sert à rien si la B-Box se trouve dans la même pièce ou la pièce à côté de l’appareil connecté.

Lorsque je prétends de mal en pire ; c’est à dire que Proximus TV s’est mis à déconner aussi depuis un certain temps. Le téléphone également (il sonne plusieurs fois par jour sans aucune raison). Parfois 2 ou 3 sonneries….. ou personne en ligne.

En ce qui concerne le wi-fi. Je possède un PC en ligne câblée qui ne pose aucun problème. Je possède 4 appareils censés fonctionner avec wi-fi, dont un Portable neuf. Aucun ne fonctionne normalement.

Ces mêmes appareils fonctionnent très bien à l’étranger …...(France, Espagne, Portugal)

J’habite un quartier avec la fibre optique, donc, des installations récentes.

C’est avec plaisir que j’attends une solution crédible. C’est incroyable, mais à chaque fois, il paraît que tout fonctionne normalement. 

Dois-je conclure au peu de performance de Proximus ?

Tous les problèmes ont été constaté en live ou photographié ! Et dire que l’installation ne fonctionne pas tous les jours, loin de là.

Les données sont à jour,

Merci pour le suivi. 

Je commencerai par vous remercier de la reponse. 

1) le wifi booster ne sert à rien dans mon cas. Même pièce, distance appareils / bbox, 2 m..... 

2) A propos des 2 fréquences, je ne sais pas répondre à la place du technicien. Quand je lis ce qu'ils indiquent comme prestation, c'est très interpellant.. 

La bbox a déjà été relancée (reset), plusieurs dizaines de fois. 

J'ai eu un contact prolongé avec le helpdesk hiet soir. On va changer la Bbox. 

On perd de vue le cumul des problèmes. Exemple, après ded dizaines de test de ligne, on demande le test du décodeur.... Est-ce que quelqu'un est capable de comprendre que le wifi n'a rien de commun avec le décodeur ? Qui plus est, raccordé avec un câble. 

Hier, on regarde un programme TV. Soudain sans aucune commande, un message d'erreur apparaît, signifiant que le service demandé n'est pas accessible.... Pendant 20 sec. Ensuite tout est normal . L'image et le son ne disparaissent pas. 

Toujours hier, vers 15h00, à nouveau un appel téléphonique dans le vide. 

Je possède l'heure approximative et photo. N'y a t'il personne qui puisse étudier les événements ? 

La redondance me lasse

Cordialement, 

afin de garantir un suivi, je signale le remplacement de la Bbox….e la résolution probable des nombreux soucis.