Problème Skynet mails entrant et sortant

Hello

Il semble que vous sachez envoyer et recevoir vu que depuis hotmail cela marche et si vous envoyez vers Gmail cela mareche aussi

Vos autres compte emails, ils sont également configurés sur un client mail ?

Bonjour, non je reçois certains mails mais pas tous, et si moi je réponds ou en envoie, parfois cela passe, parfois pas. Et voici ce qu’un voisin m’a écrit.

“Je préfère vous répondre sur votre messagerie Hotmail car je ne fais plus confiance à votre messagerie Skynet xxxxxxxx@skynet.be

La dernière fois que je vous ai envoyé des mails sur Skynet, ils sont tous arrivés chez ce Luc Del Martino (Skynet Luc lucdelmartino@skynet.be )

Le Service Clients de Proximus est archi nul… L Vous pouvez juste tenter de leur expliquer que c’est un problème d’alias (fb021444) qui a dû être attribué à 2 adresses mail Skynet (vous et ce Luc) ou alors c’est un problème d’aiguillage à partir de leur serveur mail mais en tous cas il y a un vrai souci chez eux et c’est totalement inacceptable ! Imaginez-vous ce qui pourrait arriver avec des informations confidentielles…”

J’ai fait avec plusieurs essais, en partant de boite mail Gmail ou Hotmail , cela fonctionne, par contre si je veux veut répondre de Gmail vers Skynet cela ne passe pas. Idem en Hotmail. Et envoyer de Skynet un mail, c’est au petit bonheur la chance. Je pense que quelques chose a été changé dans mon compte le 24/06/2023, date à laquelle j’avais contacté Proximus concernant un problème autre.

Bonjour @Ted777,

Ce que je peux remarquer déjà : l’adresse email Fbxxxxx n’est attribuée qu’à une personne : vous. Par contre il existait bien un alias lucdelm********@skynet.be sur celle-ci. Comme je comprends que cet alias n’avait rien à faire là, je me suis permis de le supprimer. Car si une personne utilise vraiment cette adresse mail et l’avait configurée en POP plutôt qu’en IMAP, il se peut que vous ne receviez pas les messages effectviement.

Pourriez-vous dès lors refaire des essais et voir ce que ça donne ? (attention, merci d’éviter de créer des messages “test” sans contenu ou même avec le mot “test” dans l’objet sous peine de risquer que ces messages soit drop en spam sans être envoyés ni reçu également.

Si vous avez toujours après ça des problèmes d’envoie ou réception, merci de nous faire parvenir des timestamps des messages en question : date, heure, adresse email de l’autre personne, objet du message

(vous pouvez indiquer ces information dans la partie “ticket” de votre profil)

 

bonjour et meilleur vœux pour cette année nouvelle.

Je, viens de découvrir votre message, à l’instant car je n’ai pas reçu d’alerte par mail. Je vais essayer de suite de faire des courriers et de demander que l’on m’y réponde. Je reviens à vous

Je viens de terminer les essais, mail de :

• Skynet vers Hotmail OK
• Re Hotmail vers Skynet OK
• Re re Skynet vers Hotmail OK

• Hotmail vers Skynet OK
• Re Skynet vers Hotmail OK
• Re Re Hotmail vers Skynet OK

• Skynet vers Gmail OK
• Re Gmail vers Skynet OK
• Re Re Skynet vers Gmail OK

• Gmail vers Skynet OK
• Re Skynet vers Gmail cela ne passe pas, or la boite est configurée en IMAP/SMPT comme Skynet
• Re re Gmail vers Skynet XXX

Je n’ai pas réussi à faire l’essai de et vers mon mail fd****.skynet.be comme il y a quelques mois avec un de vos collègues.

 A part pour Gmail ou les réponses ne passent pas, cela refonctionne enfin pour les autres.

Pour vérifier j’ai aussi fait l’essai de

Hotmail à Gmail OK

Re Gmail à Hotmail Ok

Re Re Hotmail à Gmail Ok

Il reste donc un problème de réponse de Skynet vers Gmail 

Bonjour @Ted777,

C’est donc uniquement lorsque vous faites répondre que vous avez le soucis ? Si vous envoyer un message normal à cette personne ça fonctionne ? 

Quel message d’erreur recevez-vous exactement ? 
Pourriez-vous faire le test de répondre depuis le webmail pour voir si le problème est présent également ? 

Bonjour,

J’envoie un message de Gmail vers Skynet :  Cela fonctionne, Skynet reçoit bien le message

Je réponds au message de Skynet vers Gmail : Gmail ne reçoit rien et Skynet ne reçoit aucun message d’erreur 

Bonjour @Ted777,

Dans ce cas, comme je l’indiquais plus haut, pouvez vous essayer depuis le Webmail proximus directement sans passer par votre client mail pour vérifier si le problème subsiste ? 

Si le problème est toujours présent depuis le webmail, pourriez-vous nous indiquer des timestamps du problème dans la partie “ticket” de votre profil ? 

 

• Objet du mail auquel vous essayer de répondre.
• Destinataire
•  Heure de votre test
   

Bonjour, je viens de faire l’essai en partant du Webmail Proximus comme vous l’avez demandé. Mon mail n’est pas parvenu au destinataire. Je veux bien donner les renseignements demandés mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire en me demandant d’indiquer les renseignements dans la partie “ticket” de mon profil.

Est-ce dans mon profil Proximus, Si oui, je ne vois pas ou se trouve la partie “Ticket”.  Idem s’il s’agit de mon Webmail Proximus.

Bonjour @Ted777,

Il faut vous rendre en haut à droite sur votre photo - mon profil - modifier mon profil et vous vous arriverez en bas de pages sur la partie “ticket” : 

Attention que lors de vos test, veillez à ce que les messages comportent un vrai objet et pas un objet du type “test” “test 1” etc… 90% du traffic de mail comportant le mot test ou un objet qui semble bidon pourrait être drop en SPAM directement sans que le message ne soit jamais envoyé de votre côté.

 

Bonjour Maxime,

1. Skynet vers Gmail ok 
2. RE Gmail vers Skynet ok 
3. Re Re Skynet vers Gmail ok 

Je viens de refaire les essais en partant du Webmail Proximus, et de Outlook, cela fonctionne alors que le 5/01 la réponse (Re Re) par Skynet, ni par le web, ni par Outllook  ne passait.

Il y avait certainement un problème avec mon compte car ce n’est que depuis hier aussi que j’ai à nouveau accès au Cloud.

Tout est donc en ordre et résolu. Merci pour vos bon soins

Bonne journée

Bonjour,

vous avez de la chance que cela fonctionne car, et je ne suis pas le seul, c’est galère avec les mails Proximus depuis plusieurs mois. Selon  moi, ils manœuvrent pour décourager l’utilisation d’un logiciel de messagerie.

Un jour ça marche, l’autre pas. Dès lors, il ne d’agit pas d’un problème de configuration. Amateurisme affligeant de leur part!

J’ai un problème similaire depuis 10 jours ! Mes mails ne partent pas. Dans la boite d’envoi, ils sont directement enregistrés en caractères non-italiques. Et restent dans la boite d’envoi.

Mais ce n’est pas permanent. Une fois ils partent, l’autre fois pas. Je reçois sans problème mes mails.

Aucun problème avec Gmail.

Veux-t-on m’obliger à abandonner mon Skynet (que j’utilise depuis plus de 20 ans) au profit de Gmail.

J’ai contacté le SAV, mais c’est “un robot” qui est à côté de ses pompes. Et quand il dit qu’il me met en relation avec un spécialiste, la communication s’arrête après 1 minute.

Bonjour ​@JeanPaul_023,

Nous n’obligeons pas à quitter Skynet, le service demeure. Il s’agit donc d’un soucis technique. A partir de quoi avez vous ce problème ? Via le Webmail Proximus de ce lien directement ? 

https://www.proximus.be/login/fr/webmail.html

Ou via un logiciel tiers comme outlook ou autre ? Si oui, merci de préciser lequel.

Bonjour,

J’utilise MICROSOFT OUTLOOK CLASSIC intégré dans la suite OFFICE 365 depuis toujours..

Je n’utilise pas WEBMAIL PROXIMUS, bien que je L’ai chargé sur mon SMART...trop de problémes.

Ci dessous ,confidentiellement, les mails qui restent bloqués dans ma boite d’envoi.

PS; Quand je consultais ma boite d’envoi, ils apparaissaient directement en caractères “non italiques”….ce qui n’est déjà pas normal.

Des mails TESTS sans texte, vers mes adresses outlook et gmail passaient …..

Il y a 10 jours, ils ne partaient plus, puis il y a 4 ou 5 jours, mes mails partaient de manière alternative, 1x OK, 1x bloqué. Depuis deux jours, tous mes mails SKYNET partent normalement…..WAIT AND SEE.

Votre robot, disait qu’il n’y avait aucun probléme au niveau SKYNET.

Merci pour votre réponse et votre intérêt

pour exemple ; j’ai renvoyé aujourd’hui un nouveau mail identique au 3éme mail, vers SVP 111, sans problème

​@JeanPaul_023,

J’ai supprimé le screenshot étant donné qu’il y avait beaucoup trop d’informations confidentielle.

Heureux d’apprendre que ça fonctionne pour le moment. Si le problème se représente, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Maxime,

Merci, mais avez vous une explication ???

​@JeanPaul_023,

Non je ne sais vous dire exactement où est situé le problème maintenant que ça fonctionne. Il faudrait faire un ticket vers le service IT si le problème se représente.

J’ai apparemment un problème similaire mais suis depuis le 22 octobre 2025 sans réponse de Proximus, ceci après plusieurs rappels !!!

Voici mon problème :

Depuis plusieurs semaines, il m'est impossible de recevoir ou d'envoyer avec ma messagerie skynet.be, alors que tout fonctionne (plus ou moins) correctement avec Proximus Mail (tout comme l'adresse gmail de mon épouse avec la messagerie Mac). Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir ce problème et personne ne semble proposer une solution corecte ... sauf à faire modifier son mot de passe ... ce que j'ai essayé à plusieurs reprises mais cela donne le message suivant : "Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte".

Je vous envoie en pdf différentes captures d'images qui décrivent le problème : visiblement, ma connexion via IMAP, bien que activée, est déconnectée. La reconnecter semble impossible ... J'ai essayé avec la messagerie Thunderbird avec exactement la même situation. A titre d'info, je travaille sur MAC, version Mojave Grand merci de m'indiquer la solution à ce/ces problème/s ! 

Nicolas

Merci.

Je ne suis plus seul.

Je remarque que vous utilisez imap.proximus.be ...   port 993

Il y a deux ou trois ans, j’ai eu des problémes lors de l’achat d’un nouvel ordinateur , et j’ai chipoté “longtemps”..

Je suis retourné alors sur les anciens pop.proximus.be...port 995. Et tout à bien fonctionné, jusqu’à peu.

Pour répondre à MAXIME R. .

Mon skynet va mieux, mais j’ai toujours des problémes (moins nombreux) avec mon courrier sortant.

Mes mails passent de manière irrégulière.

Je constate, un plus grand taux d’échec, avec des mails dans lesquels j’ai inclus des copier/coller ou des images. Les mails restent bloqués dans la boite d’envoi.

Bonjour ​@Nicolas d'Ydewalle,

Je suis malheureument contraint de supprimer votre PDF devant le grand nombre de données privées y figurant. A l’avenir, pour votre propre sécurité, n’hésitez pas à cacher ses données avant d’envoyer une image ou un PDF.

Cependant, on peut voir sur le dernier screen qu’il n’y a pas de mot de passe encodé pour votre serveur IMAP, vous devez mettre le mot de passe de votre email à cet endroit.

Pour l’envoie des mail, vous recevez le message que vous devez vous enregistrer. Vous pouvez aller alors sur “modifier la liste des serveurs smtp” et bien veiller à ce que l’authentification soit bien cochée et que vous avez bien comme login votre adresse email ainsi que le mot de passe de votre email. Il faut également veiller à ce que le port SMTP 587 soit bien utilisé.