problème webmail

Bonjour ​@Pierre 14099 

Avez-vous le problème avec la réception des mails externes sur une seule adresse ou sur vos 3 adresses skynet?

Merci 

Bonjour ​@Benjamin B 

Je n’ai vérifié que sur les 2 adresses mentionnées dans le ticket.

Cependant, ce matin cela semble fonctionner, mais les mails “Le Soir” de hier qui arrivent tous les jours entre 5 et 6h n’est pas disponible, ni celui de “Carrefour Finance” sur mon “ma…..”

Merci de votre intervention.

Bonjour ​@Pierre 14099, 

Donc tout refonctionne sauf les mails provenant du “Soir” et ceux de “Carrefour finance”? 

Vous recevez également ceux de “Carrefour Finance” tous les jours”? 

Je serai d’avis d’attendre demain pour voir si ils arrivent à nouveau sinon nous ferons un ticket. 

Bonjour ​@Sophie A 

Apparemment cela fonctionne pour le moment. Mais, n’étant pas devin, je ne sais pas si tous les courriel qui nous sont adressés arrivent dans la boite de Skynet.

A suivre…

Merci de votre intervention.

Bonjour.

Cela fait des mois que je rencontre des problèmes avec webmail.
J’ai échangé avec proximus via le chat mais sans succès.

 

Je reçois de manière récurrente le message suivant - après de très nombreux refresh je peux enfin consulter un ou deux messages avant de recommencer le cycle.

Si je me connecte via outlook à ma messagerie cela fonctionne mais je ne peux pas l’utiliser de partout. 
Pouvez-vous m’aider ?

Merci

Bonjour ​@ThierryV, pourriez-vous indiquer l’adresse email concernée dans votre profil svp, je vais regarder à ça 🙂

​@ThierryV, c’est envoyé chez IT, je vous tiens informé

Merci David

A votre service 😉

Bonjour ​@ThierryV, le ticket est clôturé, voici les conclusions : 

Il y a effectivement quelques problèmes avec le Webmail. Nous testons actuellement une nouvelle version du logiciel et espérons l'installer cette année. Cela résoudra certains problèmes.
Nous recommandons aux utilisateurs fréquents d'utiliser un client de messagerie. Il peut s'agir d'un client payant ou même d'un logiciel gratuit comme Thunderbird, par exemple.

Il est important de synchroniser ce client de messagerie avec nos serveurs via le protocole IMAP.
Un ​​client de messagerie peut également être utilisé sur les appareils mobiles ou avec notre application de messagerie Proximus.

Merci pour votre compréhension.