Profil

Bonjour compatriote Pont a cellois 😎

Malheureusement votre ligne est provisionnée sur du 50/15 et monter un peu plus haut, cela risque de saturer

Je peux toujours tenter du 60/15 grace au DLM mais sans certitude que ca tiendra

On teste ? :-) 

Bonjour ​@AurélienK , d’accord testons mais en espérant que si ça sature, le DLM ne descendra pas plus bas que le profil actuel.

En tout cas, merci pour la très grande rapidité de réponse. Bonne journée

Si cela ne va pas, je redescendrai manuellement a 50 ;)

Ca va déconnecter d’ici quelques minutes

Voila, du 60/17.5 maintenant :)  Cela devrait normalement tenir sans saturer

Dites moi ce qu’il en est de votre coté

​@AurélienK , je vous remercie pour votre intervention, dès que je pourrai, je vous dirai ce qu’il en est.

Bonjour ​@AurélienK ,

Pour le moment ça tient, les tests de vitesse sont bien stables aussi bien en down qu’en up.

Si jamais ça se dégradait, je le dirai.

Bonne journée, merci encore

Parfait :)  Tenez nous au courant ,)

Bonjour ​@AurélienK ,

Depuis ce matin, vers 9h40, Je n’ai plus de connexion Internet. Le led Broadband reste rouge, j’ai débranché l’internet box attendu 2 minutes et rebranché, rien ne change.

J’ai également tenté un reset (pendant 20 secondes avec un cure-dent) et Broadband devient quand même rouge.

D’habitude, je sais quand rebranchement l’Internet box, il clignote blanc avant de devenir bleu, mais ici même pas, il devient rouge directement.

Je ne sais pas si c’est un problème général ou sur ma ligne?

Merci à un modérateur de vérifier s’il vous plaît.

Bonne journée

Bonjour ​@Arizona , 

Après vérification, je vous confirme qu’il s’agit d’un incident général impactant la borne à laquelle vous êtes raccordé.
Le problème serait lié à une défaillance de l’alimentation électrique.

La référence du ticket en cours est : INC2745858.

Toutes nos excuses pour ce dérangement 😑

Bonjour ​@VincentM , merci pour l’information.

Bonne journée

Bonjour ​@AurélienK ,

Ce matin je vois que le profil est redescendu à 50 en down.

Je me demandais si l’ancien câble d’alimentation aurait pu parasiter l’Internet Box et que du coup, le DLM aurait agit?

Je viens de recevoir et d’installer le nouveau câble d’alimentation.

Merci d’avance

Bonne fin de semaine

Bonjour ​@Arizona, oui c’est le DLM qui a diminué la vitesse.