PROXIMUS HYBRIDE - TESSARES-OUT

Bonjour @frm-forest je me permets d’intervenir car nous avons eu aussi la même situation chez nous avec même une pétition de la rue car ras-le-bol mais on est toujours sans nouvelles de Proximus qui nous à promis, lors de l’installation des LTE en février 2019 de renouveler le réseau internet car il est catastrophique mais toujours rien de nouveau malgrès promesses d’un médiateur qu enou étions dans le budget 2020.

Soit, pour votre problème et c’est 3 techniciens qui nous l’ont dit même si ici on vous dira le contraire, le LTE n’est pas du tout fiable et est même une catastrophe pour les techniciens car certains ne sont pas formés, d’autres sont peu au courant de la technologie et pour beaucoup ils n’en n’ont jamais vus.

De ce fait, le LTE receptionne un signal 4G (faut-il qu’il soit bon chez vous) pour l’envoyer à la bbox mais cette dernière recevant cette information déconne et bug, ce qui crée des soucis sur votre réseau wifi. (le boitier crée de interférences)
Le plus absurde aussi c’est que vu que ce boitier 4G fonctionne via une antenne, quand celle-ci arrive à sa limite d’envoi de signal, les telepones sont favorisés et donc votre LTE ne reçoit plus du tout de signal 4G car l’antenne fonctionne comme ça, par priorité. C’est ce que nous avons eu et de ce fait nous avons renvoyé le LTE sans avoir de compensation mais juste financière pour “s’excuser” hum mais aucune alternative est proposée.

Du coup, on vous demandera de renvoyer vos boitiers/faire des échanges car on stipulera un matériel déféctueux mais croyez-moi que c’est bien la technologie qui n’est pas du tout efficace (et ce n’est pas moi qui le dit mais on nous l’a affirmé).
Je vous conseil donc de déconnecter et renvoyer le boitier LTE qui ne sert strictement à rien, malheureusement on nous à envoyer aussi de la poudre aux yeux via un appareil.

Le problème vient à tous les coups du fait de : Teletravail → antenne 4G favorise les telephones ou utilisateurs plus proches → LTE reçoit le minimum → boitier bbox interférences → baisse de qualité wifi (ou le LTE ne fonctionne plus donc vous vous retrouvez avec le réseau de base)

Bref, on me dira que je m’occupe de ce qui ne me regarde pas mais bon courage en tout cas.

@Fred212 Que les gouvernements ? 😉

Quand Proximus a lancé la 5G light en début de pandémie l’année dernière, l’opérateur s’est pris une volée de bois vert des autorités locales des communes wallonnes où ça avait été activé, mais aussi des citoyens !

Pour eux, 5G = soucis sanitaires et des ondes en plus, à deux doigts d’imputer à la 5G de Proximus la pandémie de Covid à en lire certains commentaires. Quand Proximus l’année dernière a fait une séance d’information pour la 5G dans la commune d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, certaines questions allaient réellement en ce sens !

@Fred212 Je ne travaille pas pour Proximus 😉

je comprend même cas que vous ±
puis pas surprise
https://www.lavenir.net/cnt/dmf20190708_01355791/qui-propose-l-internet-le-plus-rapide-de-belgique

Bonjour @Actifed2 

Avez-vous déjà tenté de faire un speedtest avec votre gsm en 4g pendant que vous avez ce ressenti de baisse de vitesse ?

Pour voir si votre gsm a les mêmes vitesses que votre connexion internet.

Tenez-nous au courant

@Actifed2,

Le fait d’être dans un centre de village ou à l’extérieur en campagne n’est absolument pas un facteur de sûreté d’une bonne connexion…

Concernant Proximus, je vous conseille de faire une recherche d’adresse via notre outil pour connaitre les services et vitesses compatibles à l’endroit que vous renseignez : 

Cliquez sur le lien : Vitesse connexion internet | Proximus et choisissez l’option : Client existant sans ligne fixe ou nouveau client.

Plus qu’à entrer votre (future) adresse 

Bonjour @Actifed2, de rien, effectivement il peut y avoir une plus grosse variation de débit en fonction des heures, le modem 4G doit laisser la priorité aux utilisateurs mobiles, sur certaines antennes ça passera inaperçu et d’autres ce sera nettement plus marqué… 

Pour la 5G, c’est en déploiement, je ne vous apprends rien, mais il est impossible de connaître le plan de déploiement. Il faut du temps et le projet est ambitieux, le but final est de connecter un maximum de la population.

Notre ambition est aussi de raccorder un maximum de clients sur la fibre, j’espère que vous pourrez vite en profiter, même en zone plus calme !

Bonjour à tous,

@Fred212 j’ai supprimé un de vos messages car il contient de la publicité, ce qui n’est pas autorisé. Je comprends la démarche et le pourquoi mais on ne peut pas faire deux poids deux mesures.

@Fred212 et @Actifed2 je ne crois pas non plus qu’un technicien pourra régler le problème sauf si le modem LTE n’est pas bien placé.

Dans votre cas, étant donné que ça fonctionne correctement à certains moments et d’autres non laisse penser que l’antenne sature un peu en fonction de la demande 4G mais le problème peut ne pas se situer dans la demande de bande passante des modems LTE mais dans la demande des appareils mobiles qui ont un trafic prioritaire. En gros, le fait de placer un nouveau modem LTE sur l’antenne ne changera pas grand-chose, ce sont les autres consommateurs de bande passante qui posent problème. De plus, un certain nombre de ces modems est autorisé sur l’antenne, ensuite lorsqu’un client fait une demande d’internet, le système ne permet pas l’installation d’un modem LTE.

Je vais demander une analyse sur cette antenne et demander si il est possible d’améliorer les choses. Parfois un décalage de l’antenne de quelques degrés peut être bénéfique. On va voir ce que ça donne de ce côté.

@Fred212 j’aimerais attirer votre attention sur le fait que notre réseau est en évolution permanente, le déploiement de la fibre est en cours et une accélérations du déploiement a démarré en 2020. Vous comparez la demande qu’auront les clients d’ici quelques années avec un réseau plus ancien. L’avenir sur lequel nous travaillons est la fibre optique qui devrait équiper 2.4Mclients en 2025. C’est un effort considérable, même si certains clients ont la sensation d’être oubliés ce que je comprends mais le travail se fait et un réseau solide se construit.

Nous allons voir ce que j’obtiens comme résultat en ce qui concerne le problème de ces variations et je vous tiens informés dès que j’ai des infos.

il a aucune amélioration en soirée de la solution LTE .

La journée cela tiens les 20mbps mais une fois 18h+  je me retrouve https://pxs.speedtestcustom.com/result/aae71200-8683-11eb-83d4-6db7d1f47ccf

Reboot ne change rien comme couper le wifi . On est sur du 1  a 5 mbps au  mieux bref  la soirée = ADSL  vu que antenne ne donne juste pas de booost avec ou sans du pareil au même la.

Bref je vais signaler a test-achat et autre truc consommateur car on est passer d’un truc potable a inutilisable en soirée. (Sympa une solution qui ne fonctionne que sur certain créneaux )