Je vous partage mes moments lunaires avec votre service.
1- Je souhaite passer à la fibre de Proximus venant de Scarlet (on me tient un discours de meilleur qualité car j’ai des QoS fluctuantes chez Scarlet (pertes de débit,...)
Je suis sur la fibre chez Scarlet depuis des mois.
Appel d’un collaborateur proximus. “Je ne comprends pas votre demande”.
“Ben je veux transférer mon abonnement internet fibre chez vous”
“Ah ok !” mais je vois que vous n’avez pas la fibre chez vous.”
“eeeeh ben si ! j’ai la fibre chez Scarlet, un peu chez vous quelque part...”
‘Ah…. euh ok je vais me renseigner et revenir vers vous”.
Toujours pas de nouvelles depuis 5 jours. Faut pas être pressé!
2- je souhaite quand même faire une relance par mail, n’ayant pas de nouvelles.
Via le site internet. Contact par mail.
Ah! Je dois encoder un numéro de téléphone. EUUUUUH mais la fibre fait en sorte qu’il y a une désactivation de la paire téléphonique cuivrée d’origine associée à un numéro. J’encode quoi?
Et kwé Proximus, quand on passe par la fibre on ne peut plus vous contacter par mail ? :-D LOL
