Proximus triche avec les consomations?

Bonjour,

Merci pour le geste mais je reste convaincu que cette consommation n’a pas eu lieu. Quand j’ai été voir le 20/11 j’etais aux environs de 80gb et quand je suis retourné le 21/11, j’étais aux alentours de 120gb avec cette nouvelle entrée du 14/11. Donc en 24h, 40GB se sont ajoutés, consommés une semaine avant la date à laquelle ils se sont affichés… Nous continuerons donc à surveiller scrupuleusement notre consommation.

Par ailleurs, je vous informe que depuis hier, il est impossible d’acheter des packs de volume supplémentaire sur le site, ainsi que sur l’application android.

Même problème que Galaxy_01, chez moi c’était le 20/1, le jour où les données du 14/11 sont apparues par magie, j’ai utilisé ma connexion, pourtant l’outil de Proximus dit que je n’ai rien consommé. 

Les faits sont là… C’est très gentil de m’offrir 50GB mais je me demande combien de clients ont acheté des packs ou sont passés à une connexion plus chère sur base d’informations erronées.

Bonjour @jstouffs je viens de constater ça et ajouter 50GB

Bonjour @David W,

Aujourd’hui début du mois, je tente de me connecter à My Proximus pour voir l’état de ma consommation. Sur le site web, la page avec le détail de ma consommation ne charge jamais, après 5 refresh, ce matin, j’abandonne, même opération cet après-midi, même résultat: rien. Du côté de l’application Android, ce n’est pas mieux, une mise à jour a été poussée, c’est tout chic et nouveau mais il n’est plus possible de voir le détail de la consommation par jour.

Sur un autre ordinateur, j’arrive enfin à avoir le détail de ma consommation, plus de 8GB d’upload hier alors que j’étais à peine chez moi. Mon backup du jour a fait une centaine de mb. En plus, j’ai fait mon backup journalier de photos/videos, impossible qu’il y ait beaucoup plus que 1-2gb. En upload, je ne vois rien d’autre. Je pense que votre système ne mesure toujours pas correctement.

J’ai téléphoné au service clientèle une première fois, j’ai eu une personne au télephone qui m’a demandé de patienter le temps de regarder mon dossier, après 20 minutes de musique, la ligne se coupe. Je recommence, je tombe sur un monsieur qui m’a dit qu’il ajoutait un commentaire à ma plainte et qu’il fallait que j’attende, encore...