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Question

Puis-je recevoir une nouvelle Bbox?


Bonjour,

Depuis plusieurs mois, ma connexion est très (anormalement) lente, en Wi-Fi et en LAN.

J’ai subi beaucoup de coupures de courant (réseau de ville), je me demande si cela n’a pas impacté la platine de la box.

Relancer la Box ne change rien.

Est-ce possible d’avoir une nouvelle Bbox DSL?

 

Merci d’avance pour votre réponse,

Pierre-Olivier

4 commentaires

Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • March 5, 2025

Bonjour ​@PierreOlivier

Pourriez-vous me confirmer que votre demande concerne bien l’adresse Chaussée de Mons à Nivelle? 

Si c’est le cas, savez-vous que la fibre est disponible à votre adresse? 

Je peux échanger votre modem mais si vous désirez être migré vers la fibre, le changement sera effectué par le technicien sur place. 

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • March 5, 2025

Bonjour Sophie,

 

Merci de votre rapide réponse!

 

Oui pour la Chaussée de Mons, merci.

 

Concernant la fibre, celle-ci doit malheureusement passer à travers le mur de mon hall d’entrée, salon jusqu’au bureau.. je ne suis pas encore prêt à faire les travaux (je dois relier l’ordinateur en LAN). J’ai tout rénové il y a 2 ans et ça me briserait le cœur de devoir mettre une goulotte.

Le DSL passait de la cave de l’immeuble jusqu’au bureau par une gaine, c’était pratique.

 

Merci de bien vouloir envoyer la box DSL! :)

 

Cordialement,


Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Modérateur
  • March 6, 2025

Bonjour ​@PierreOlivier

Je viens d’encoder l’échange. La nouvelle internet box sera livrée à votre domicile rapidement 😊


  • Auteur
  • Apprenti
  • March 7, 2025

Merci Sophie!