Bonjour,
La fibre est disponible dans ma rue depuis plusieurs mois, mais pas encore pour ma maison. Je suis abonné Proximus et j'aimerais en profiter.
Sur le site, le message indique que les travaux de raccordements ont commencé depuis Decembre 2024. Le call center me dit que les travaux sont en cours, mais il n'y a plus d'activités depuis 3 mois.
Je suis entouré de 2 immeubles qui sont en travaux, et je me demande si ce serait la raison?
Merci par avance.
+5Bonjour
La fibre n’est effectivement pas encore possible à votre adresse. Des travaux sont toujours prévus mais actuellement sans date. Malheureusement, il faut patienter.
Merci. Le boîtier est installé en façade depuis maintenant 8-9 mois, pourquoi laisser deux habitations sans la connexion a la fibre dans une rue, sachant que pour ma part, c'est une maison unifamiliale et un non un immeuble? Operationnellement, cela n'a aucun sens, sachant que mon voisin d'en face a été raccordé il y a presque 6 mois...
+6Bonjour
Après avoir effectué quelques vérifications supplémentaires, je peux vous confirmer que la situation évolue grâce à l’intervention d’une collègue.
Dès que nous recevrons un retour concernant votre demande, je ne manquerai pas de vous en informer. Cela devrait avancer dans les prochains jours.
Merci de votre patience.
Bonjour,
Merci, mais je viens de vérifier ce matin pour mon adresse, et je suis revenu à l'étape 1 repérage, au lieu de l'étape 3... c’est à n'y rien comprendre.
Est ce que le problème provient de l’application?
Merci
Bonjour,
J'ai contacté le helpdesk n'ayant pas de retour.
Ils m'ont informé du probleme. Il faut que la fibre soit installée chez mes voisins les plus proches avant mon habitation. Mais ce sont des immeubles à appartements des deux côtés, sans syndic. Le Helpdesk me dit que tous les appartements doivent être raccordés avant de passer à l'habitation suivante. Donc vu que plusieurs appartements sont vides d'un côté comme de l'autre, sans syndic, cela prendra encore plusieurs mois, voire année.
Cela aurait été plus clair et plus transparent d'avertir les habitations de maison unifamiliale de ce problème…
Je vais prendre mes dispositions en consequence.
Bonjour, vous n'avez toujours pas plus d informations? Des panneaux de signalisation Proximus etaient installés devant ma maison les 27-28/04. Mais personne ne s'est présenté...
+5Bonjour
On vient de relancer le service en charge de votre dossier.
Merci pour votre patience
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