Question

Raccordement possible ?

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  • Ichigo
  • Etoile montante
  • 13 commentaires

Bonjour,
Suite à un appel lundi, j’ai eu un conseiller commercial en ligne qui n’était pas capable de me dire si un raccordement proximus était faisable à ma nouvelle adresse.
Ce conseiller devait me rappeler dans la journée hier mais je n’ai toujours aucunes nouvelles.
Auriez-vous un moyen de savoir si un raccordement est possible pour une adresse spécifique ?

Merci d’avance et bonne journée :)

10 commentaires

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Up

Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Ichigo ,

  1. Avez-vous mentionné l’adresse à vérifier dans votre profil?
  2. Avez-vous essayé ceci: 
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
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Bonjour @Pierre 14099 ,

Je n’ai pas mentionné l’adresse dans le profil effectivement , je dois la renseigner dans le champs ville je suppose ?
Pour votre deuxième solution , oui j’ai essayé mais le numéro n’est pas trouvable par le test , chose que le conseiller que j’ai eu au téléphone à également essayé sans succès.

Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Ichigo ,

Vous la mentionnez dans la rubrique “ticket (privé)”

 

L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
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@Pierre 14099 Nickel merci , c’est maintenant fait :)

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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FYI

Un raccordement serait en principe possible si les liens web ci-dessous vous donneraient un résultat positif

Vitesse connexion internet | Proximus

Disponibilité de TV chez vous | Proximus

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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@M_016F Comme spécifié dans mon message précédent , le numéro de l’habitation n’est pas disponible sur le test , d’où mon appel ainsi que mon message sur ce forum.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Ichigo et merci d’avoir renseigné votre nouvelle adresse :wink:

J’ai pu faire les vérifications demandées dans deux programmes différents pour être sûr et je vous confirme que celle-ci est bien éligible à un raccordement Proximus avec un débit de 70Mbps voir plus :wink:

I

Bonjour @VincentM , merci de l’information.
Après vérification j’ai bien l’impression d’avoir un câble équivalent au câble DSL qui arrive dans l’appartement , auriez-vous un moyen me permettant de tester le dit câble afin de savoir si il s’agit bien du câble nécessaire au fonctionnement de la bbox ?

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonsoir @Ichigo , 

Un moyen pour le tester je ne sais pas mais en tous cas, sur la carte reprennant tous les câbles installés, je constate bien un câble arrivant jusqu’à chez vous ...

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