Bonjour,
Je sollicite votre aide car je rencontre un problème pour accéder à une très ancienne adresse e-mail Skynet (créée dans les années 1990).
Suite à un blocage récent, je ne parviens plus à m'y connecter. Le mot de passe ne fonctionne pas et mon application de boîte mail le redemande. De plus, cette adresse e-mail n'apparaît nulle part dans mon espace client MyProximus actuel, ce qui m'empêche de réinitialiser le mot de passe par moi-même. Il faut aussi savoir qu’il y a un double nom pour cette adresse faXXXX@skynet.be et nom@skynet.be.
Je pense que cette boîte mail est restée rattachée à un compte historique ou qu'elle est devenue "orpheline" dans votre système au fil des années, bien qu'elle soit restée active.
Un modérateur pourrait-il m'aider à retrouver cette adresse dans vos bases de données afin de réinitialiser son mot de passe ou de la lier à mon compte MyProximus actuel ?
D'avance, je vous remercie pour votre aide.
