Bonjour,
La bbox 3 de la maman de ma compagne est assez ancienne et sa portée ne semble plus équivalente à ce qu'elle était auparavant, malgré la présence d’un booster. La maison est assez grande et les murs épais, ça ne doit pas aider.
Vu son âge, je pense que cette box a été largement rentabilisée par Proximus, Son remplacement par un modele actuel avec un booster v2 est-il possible ?
Merci pour votre aide
+6Hello
Oui pas de soucis :) Le plus simple est peut etre le passage d’un technicien ? Si oui alors mettez ses infos dans la partie ticket on planifie cela (numéro de client et numéro de contact)
Hello
Oui pas de soucis :) Le plus simple est peut etre le passage d’un technicien ? Si oui alors mettez ses infos dans la partie ticket on planifie cela (numéro de client et numéro de contact)
Bonjour Aurélien,
Merci pour votre réponse !
Pas besoin du passage d’un technicien, on gère 😎 J’ai fait pas mal de tentatives en déplaçant le booster et/ou en bougeant un peux la box, il reste des gros trous. On a maintenant un appareil connecté dans le garage qui ne capte rien (ou quasiment rien, pas fiable). Une box plus puissante et un booster (ou peut-être deux) devraient régler le problème.
J’ai à ma disposition un booster V2 inutilisé (j’ai chez moi une box plus récente mais j’ai installé du matériel TPLINK pour le réseau wifi chez moi), qui ne semble pas compatible avec la vieille BBox.
Merci !
+6Pour le V2 effectivement il faut une internet box
Alors je vais lui envoyer cela par bpost, juste une internet box alors ?
Pour le V2 effectivement il faut une internet box
Alors je vais lui envoyer cela par bpost, juste une internet box alors ?
Idéalement une box et un booster v2 ce serait idéal.
+6Ok parfait et pour le comopte client lié a l’installation, il s’agit duquel que vous avez noté dans la partie ticket car il y en a 2 ? :)
Je n’ai pas encore indiqué de n° de client. A quel ticket faites-vous référence ?
Je suppose que le mieux est que je vous communique les infos en message privé ?
Merci
== EDIT ==
Je viens de comprendre, il s’agit des infos dans mon profil. Je vais modifier et ajouter le second n° de client
+6Dans votre profil, vous avez une partie “Ticket”, Vous pouvez noter le compte client la :-)
J’ai modifié mon profil et je vous ai envoyé un message privé.
Merci pour votre aide rapide, très appréciée !
Super !!
Elle a bien reçu la confirmation du changement et l’étiquette de renvoi de l’ancien matériel.
Quel service 💙
J’ai un petit de boulot d’installation à faire ;-)
Bien recu :) Le changement est bien sur gratuit ;)
Bonjour,
Voilà, le nouveau matériel est installé et la différence est bien mesurable.
Nous avons reçu une étiquette de retour et j’ai deux questions:
Merci !
+5Bonjour
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