remplacement bbox

Bonjour ​@cedric ducarmois,

Je vous fait parvenir une bbox 3V+ par bpost. Vous recevez des étiquettes par email pour le retour de l’ancien.

Bonjour,

depuis plusieurs semaines notre bbox v3+ se coupe inopinément et met environ 20 minutes à se réinitialiser. (et cela jusque 3 fois/jours)

Le wifi montre également des problèmes d’instabilité de connexions, et avec 2 étudiants pour lesquels un bon internet est indispensable, cela devient vraiment problématique.

Pouvez-vous changer notre box pour un modèle plus récent ?

Cordialement.

S.C.

Bonjour ​@S. Castryck,

Il y a beaucoup d’erreur sur votre ligne, ça peut venir de la box mais ça peut également venir d’ailleurs, il vaut donc mieux prévoir le passage d’un technicien. Pourriez-vous nous donner vos disponibilités ?

Bonjour,

merci de votre retour rapide.

Nous avons quelqu’un à la maison en semaine entre 9h00 et 17h00 sauf le lundi 5-01 et le mardi 6-01.

Pouvez-vous toutefois nous prévenir avant le passage du technicien ? voici un N° pour nous joindre : **********8

Cordialement,

19. Castryck

Bonjour ​@S. Castryck, rendez-vous mercredi 7/1 entre 9h et 13h. Le technicien appellera avant son arrivée.