Bonjour,

J’ai eu contact hier avec votre call center pour un problème de déconnexion intempestives de mes appareils (PC, smartphone, brigde, ...) en wifi.

Le technicien m’a indiqué que la carte réseau wifi de la BBOX a un problème et qu’il faut remplacer la BBOX.  Il a fait une intervention de secours pour que je suis continuer à l’utiliser en attendant l’envoi de la nouvelle.  Elle devrait arriver ce mercredi.

Par contre, je n’ai reçu aucun mail confirmant le remplacement de la BBOX ni de tracking BPOST.

Pourriez-vous me confirmer que l’envoi de la nouvelle BBOX est bien planifiée ?

Je vous remercie.