Bonjour, je viens de recevoir votre e-mail m'annonçant le remplacement de mes décodeurs TV devenus obsolètes, qui, quand le Wi-Fi veut bien, fonctionnent correctement. C’est une bonne chose, mais ma B-box 3 date de 2017 et ma ligne plafonne à 18 Mbps avec juste 2 téléphones sur le réseau. J'ai déjà appelé le service client lors d'une coupure de Wi-Fi pendant 2 jours. La personne n'a rien compris à mon problème et je ne sais par quel miracle j'ai réussi à faire revenir le Wi-Fi après 2 jours d'acharnement.
Serait-il possible de joindre également sans frais une nouvelle Internet Box ainsi que les nouveaux Wi-Fi Boosters (qui sont déjà dans mon abonnement) compatibles à cet envoi Bpost ? Ce serait totalement absurde de remplacer des décodeurs que vous dites obsolètes si le modem derrière est complètement dépassé et incapable de les faire tourner correctement.
Merci d'avance !
