Bonjour,
Je rencontre des problèmes de déconnexion constante avec mon Wi-Fi Booster. Après vérification, le problème vient du fait que je possède l'ancien modem b-box 3, qui n'est plus du tout adapté sur le plan technologique pour fonctionner correctement avec ce nouveau Wi-Fi Booster.
Le support par chat refuse de m'échanger le modem gratuitement et me réclame une taxe de 49€ pour la modernisation. Pourtant, je paie déjà un abonnement Flex+ Mega Fiber important et je ne peux pas profiter d'un Wi-Fi stable chez moi à cause de cet équipement obsolète.
Est-il possible qu'un modérateur valide le remplacement gratuit de mon ancien b-box 3 par l'Internet Box Wi-Fi 6 afin de régler définitivement ce problème technique ?
Mon numéro de client est bien encodé dans mon profil privé.
Merci d'avance pour votre aide.
