Bonjour, je rencontre des problèmes de coupure internet à répétition et souhaiterais demander un remplacement de ma bbox3 vieillissante pour une internet box wifi 6. Merci d'avance!
Réponse
remplacement modem bbox3
Meilleure réponse par Sophie L.
Bonjour
N’oubliez pas de nous retourner l’ancien matériel même défectueux. Il sera démonté et recyclé.
+5- Community Manager
Bonjour
Merci pour votre réponse. Oui j'ai fait la démarche sur l'app proximus, comme indiqué sur le site, mais je suis surpris de devoir payer 49€ pour le remplacement, sachant qu'il s'agit d'un défaut / de la vétusté de mon ancienne bbox (belgacom!). Puis-je demander que ce montant me soit remboursé? Merci d'avance!
+5- Community Manager
Merci je comprends, mais je vois que d'autres requêtes semblables ont été faites par d'autres clients et que le replacement de leur box s'est fait gratuitement, sans passage d'un technicien.
Voir ici par exemple:
Je souhaiterais donc réitérer ma demande que l'échange soit gratuit, car la bbox3 dont je dispose depuis plus de 10 ans est défectueuse.
Merci pour votre considération.
+5- Modérateur
- Réponse
Bonjour
N’oubliez pas de nous retourner l’ancien matériel même défectueux. Il sera démonté et recyclé.
+4- Modérateur
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour, nous l’avons bien reçu. 😊
Je vous souhaite une très belle fin d’après-midi !
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