Bonjour,
Suite à un déménagement, l’installateur Proximus s’est rendu chez nous le 02/05/25. Il nous a expliqué que le câble de raccordement extérieur avait été sectionné et que la seule solution était de réaliser une tranchée afin de tirer un nouveau fil. N’ayant pas l’envie de nous lancer dans des travaux, nous nous sommes abonnés auprès d’un autre fournisseur.
Nous souhaitons donc résilier notre contrat internet chez Proximus. Cependant, ni le formulaire en ligne, ni l’opérateur téléphonique que nous avons eu en composant le 0800 33 800 ne nous ont permis de résilier notre contrat. Apparemment, la commande du déménagement “bloque” la fonction de résiliation…
Bref, que peut-on faire ??? Merci
