Bonjour, pour ma connexion internet, je reçois par email une confirmation de résiliation que je n’ai jamais faite, et dont je n’ai jamais été informé. Comment cela est-il possible??? Comment faire pour refuser cette résiliation? Action impossible par téléphone … Merci pour votre aide.
Question
résiliation non demandée
+5- Modérateur
Bonjour
Je constate que c’est une demande automatique d’un changement opérateur . Aviez-vous fait une démarche dans ce sens ?
Apparemment, il s’agit d’une demande de nouvelle connexion chez un autre opérateur par un des locataires de la maison. Cet opérateur a demandé la résiliation sans aucun mandat ni accord de notre part.
+2- Modérateur
Bonjour
Je vous conseille de prendre contact avec votre locataire car les coordonnées client sont nécessaires au changement d’opérateur, Proximus n’est en rien responsable de cette demande de portabilité.
Bonne journée
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