Résiliation wifi booster

Bonjour ​@iatny 
Je viens de faire le nécessaire et vous allez recevoir des étiquettes pour la restitution du matériel. 
Afin d’éviter des frais inutiles, ceux-ci sont à rentrer dans les 14 jours à dater de ce jour.
Je vous souhaite un bel après-midi

Bonjour,

Les wifi booster ont été renvoyés.

Je possède encore les support muraux pour les anciens wifi booster+

Puis-je également vous les renvoyer ?

Bonjour ​@iatny  Les supports sont des accessoires non repris car pas référencés comme location. Si vous n’en avez plus usage, je vous invite à les déposer en Recyparc . 

Merci quand même d’avoir poser la question 😉

Pas de soucis. 

Sinon pouvez-vous clôturer tous les ordres en cours dans mon dossier? Cela m’empêche, par exemple, de modifier le tarif de mon abonnement mobile car le système me réponds qu’il y a toujours une demande précédente 

Merci

Bonjour ​@iatny ,

Je viens de tout mettre à jour de mon côté. Tout devrait être en ordre dans un délai de 24 à 48 heures.

N’hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de souci.

Je vous souhaite une très belle fin d’après-midi.

Bonjour,

Malgré votre intervention cela n’a malheureusement rien changé.. Le suivi affiche toujours les commandes aussi bien via l’application que le site.

Cette situation dure depuis plusieurs mois et je ne compte plus le nombre de signalements effectués, ainsi que via les signalements de « bug » via l’application. 
 

Pouvez-vous donc revérifier svp?

Bonjour ​@iatny , 

 Afin de créer un dossier d’investigation vers le service My Proximus / Proximus +, je vous invite à nous envoyer une copie d’écran à l’étape où le blocage se présente.

Si vous le souhaitez, nous pouvons encoder la modification de plan tarifaire de votre mobile pour vous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Le blocage ne semble plus présent par contre j’ai toujours la trace des commandes en cours dans la partie suivi. Pouvez-vous définitivement nettoyer ces informations qui ne sont plus d’actualité ?

Bonjour ​@iatny, 

Bonne nouvelle! 

Le « nettoyage » va se faire de manière automatique, mais il est normal que l’historique des demandes soit visible un moment.

Belle journée. 

Bonsoir,

J'aimerais résilier mon wifi booster s'il vous plaît.

Comment faire?

Bien à vous 

Bonjour ​@Paddy66 ,

Je vois que le nécessaire a été fait entre-temps.

Je vous souhaite une belle journée.