Bonjour,
Je reçois un avis de Proximus me demandant de restituer une Internet Box portant le numéro de série EQP000033461951.
Cependant, il m'est impossible de la renvoyer car un technicien Proximus est venu à mon domicile pour remplacer cet équipement. Lors de son intervention, il a lui-même repris l'ancienne box pour installer la nouvelle avec le numéro de série LK25007DP926837
Le changement n'a visiblement pas été mis à jour dans mon dossier de restitution automatique. Pourriez-vous s'il vous plaît régulariser ma situation dans le système afin d'annuler cette demande de retour et éviter toute facturation injustifiée ?
Mon numéro de client est bien renseigné dans les paramètres privés de mon profil de forum.
D'avance, merci pour votre aide.
Cordialement,
