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Bonjour ​@JeanPierre_068, 

Pourquoi cela vous étonne-t-il? 

Bonjour Dophie, je suis étonné car mon épouse et moi utilisons un Samsung A15 et ils sont sur le WiFi différend, ce ne sont pourtant pas 2 appareils de marque et type différent ? ? ? 

Si vous avez séparé le nom des réseaux Wi-Fi avec WiFi-2.4 pour le 2,4 GHz et WiFi-5.0 pour le 5 GHz, il n’y a effectivement rien d’étonnant à ce constat.

C’est à vous de choisir la bande de fréquence sur laquelle vous souhaitez connecter vos clients (ordinateurs, tablettes, téléphones…). Pour n’avoir qu’un seul nom, il faut activer la fonction One SSID qui attribue le même nom aux deux bandes de fréquences. Là, ce sera le client et la b-box qui détermineront quelle est la meilleure bande de fréquence à l’instant T pour une communication optimale.

Bjt Alloja, je dois dire que je ne suis pas vos explications, Je n’ai jamais rien effectué comme manipulation sur ma BBox et mes appareils s’y raccordent automatiquement, je ne configure rien. Le principal est que cela fonctionne bien .Hier je n’avais de nouveau plus de WiFi (et les jours précédents) et après contact avec le 080033800 tout est de nouveau normal. Il y a 2 semaines un technicien était passé et avait tout bien réglé mais voila c’était de nouveau la cata. J’espère quand même ne plus devoir téléphoner pour que le WiFi travaille correctement.

Je dis simplement qu’il faut voir dans l’administration de la b-box s’il n’y avait pas la possibilité de fusionner les deux bandes sous le même nom – chose que les b-box 3 peuvent faire depuis un moment. Si vous faites de la sorte, vous ne devriez avoir plus qu’un seul nom de Wi-Fi et vos clients basculeront dynamiquement entre les deux bandes en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour eux.

Bonjour ​@JeanPierre_068,

Il y a 2 possibilités avec nos modems : 

1) le modem ne possède qu’un nom de Wifi et décide sur quel fréquence (2.4 ou 5.0) connecter les appareils, souvent en fonction de la distance, la fréquence 5.0 étant meilleure mais le signal allant moins loin (c’est la meilleure solution pour vos appareils)

2) le modem possède un “nom de wifi” pour chaque fréquence, du style Wifi-2.4-XXXX et Wifi-5.0-XXX, dans ce cas il faut connecter manuellement les appareils sur la fréquence souhaitée. Si un appareil a les 2 noms de Wifi enregistrés, il se peut que celui-ci se connecte une fois sur l’un et une fois sur l’autre.

Dans votre c’est la possibilité 2. Je remarque d’ailleurs que votre modem est assez vieux et date de 2024. Le mieux serait de le changer, surtout si vous avez eu des problèmes. Le nouveau sera configuré d’office comme la possibilité 1, ce qui pourrait améliorer votre expérience. On peut vous en faire parvenir un par Bpost si vous le désirez à installer vous-même, ou bien il faudrait qu’on prévoit le passage d’un autre technicien pour le faire si vous le désirez.

Bjr Maxime,  Il y a 2 semaines j’ai téléphoné 3 fois et la 3ème fois votre collègue m’a dit qu’il m’enverrait un technicien puisque tout était correct chez eux. En attendant le technicien j’avais déplacé le modem de ma cave vers le living ce qui évite les hourdis et béton (+/-35 cm) et quand il est passé il a tout contrôlé et configuré et tout a bien fonctionné pendant environ 1 semaine et puis c’est reparti . . . . coupure régulière du WiFi et par exemple hier rien depuis début d’après-midi. Heureusement maintenant il fonctionne et j’ai pu lireet répondre. Je suis étonné que ce technicien bien gentil n’ait pas proposé le remplacement du modem ? ?? Je suppose que pour le remplacement du modem il suffit de le raccorder au reseau et et aux sorties TV,  Si le technicien veut passer pour moi aucun soucis. Ceci dit je ne me rappelle pas quele modem ait été changé en 2024. Merci

Hello ​@JeanPierre_068   Je vais vous encoder un technicien mais quels sont vos disponibilités ?

Bjr Aurelien, dispo sans soucis. Merci

Parfait,j’ai mis a mardi apres midi, c’est la premiere dispo que j’ai ;)

Merci, sans soucis, ce sera peut etre le même.