Routeur Privé en direct sur OTN (BBOX V3+ debranchée)

Sur ces deux points : la réponse à votre premier point est la base du second. Si MyProximus vous dit que vous êtes en mode Single VLAN, vous ne devez plus tenir compte que du VLAN 20 en mode DHCP (Dynamic IP). Votre configuration est bonne sur ce point.

Pour les autres questions, notamment concernant l’IP fixe, je passe la main, n’ayant pas de telle configuration de mon côté.

Plus rien ne marche depuis 12h20… je suppose que Proximus à fait un changement de configuration pour résoudre le problème d’IP fixe… mais la connexion WAN Dynamic IP (DHCP) ne marche plus…

Question supplémentaire: il y a une ligne de telephone fixe, cela peut fonctionner sans modem Proximus (BBOX, Internet Box, …)

PS: on est deux admins du compte MyProximus, c’est pour cela que le nom d’utilisateur de ce post n’est pas le même que dans le post initial

Bonjour,

Le support Proximus avait défait mes Réglages dans MyProximus, cad:

• Le mode VLAN avait été repassé à “Triple VLAN” au lieu de « Single VLAN »
• L’adresse MAC de mon routeur privé dans “Fixed IP Configuration” avait été changée en mettant des lettres en minuscule au lieu de majuscule (ce qui ne fonctionne pas).

J’ai donc refait les bons réglages et je peux à nouveau me connecter avec le routeur privé en mode « Dynamic IP ». Tout fonctionne, y compris l’internet, la ligne téléphonique fixe, appareils bancontact, …

Restent ces mystères:

• L’adresse IP WAN est maintenant une 83.134.xxx.xxx (comme indiqué dans mon premier post) et plus notre 87.66.xxx.xxx —> est-ce normal ?
• L’ISP derrière cette nouvelle IP WAN selon speedtest.net est maintenant « Scarlet » au lieu de « Proximus » —> est-ce normal ? 
• Comment savoir si cette nouvelle adresse IP WAN est bien une IP fixe comme supposé l’être grâce à notre l’option payante « IP fixe » dans notre abonnement ?

Un officiel/technicien « avancé » Proximus peut-il répondre à ces questions (j’ai contacté le support Proximus par Chat et au 080033800 mais il semble que j’atteins leur limite technique)…

D’avance merci

Non, le téléphone fixe, c’est sur le routeur de Proximus. Il faut alors le mettre en bridge, mettre l’adresse MAC du WAN de l’UDM dans les réglages de l’Internet Box et la connecter au port LAN 1 de l’Internet Box.

Merci ​@alloja 

Nous n’avons pas d’internet box avec notre abonnement fibre mais une BBOX V3+ en plus de l’ONT-GPON-4PORTS V3 (PRV3305B-B-PX).

Je précise que les deux téléphones fixes sont connectés en ethernet au réseau local. Comme je le dis dans le post précédent, ils fonctionnent (on arrive à appeler et recevoir), la BBOX étant complètement débranchée (alimentation et cables réseaux déconnectés)…

Bonjour,

Un officiel pourrait -il répondre aux questions restantes (comme indiqué par le support téléphonique qui vient de m’appeler) ?

A savoir :

• la nouvelle adresse 83.134.xxx.xxx qui est attribuée à notre routeur privé est elle fixe ?
• pourquoi l’ancienne 87.66.xxx.xxx n’est elle pas attribuée ce malgré l’indication de la bonne MAC adresse sur le site MyProximus ?
• pourquoi la nouvelle adresse 83.134.xxx.xxx semble-t-elle liée à Scarlet plutôt que Proximus ? S’agirait-il d’un « déclassement » des clients avec routeur privé vers un réseau moins prioritaire (QOS plus faible)?

Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour ​@Gdigrego,

• L’IP 83.134.XXX.XXX est une IP dynamique qui est attribée à la Bbox3
• l’IP 87.66.XXX.XXX est attribuée à la MAC adress 60:XX:E7:XX:XX:EA
• l’IP vient d’un pool Scarlet mais est réattribuée à Proximus et ne devrait pas poser de problème

=> est-ce que la MAC adress est bien celle du port WAN ?

Bonjour et merci ​@David W . J’avais initialement renseigné l’adresse MAC indiquée sur l’étiquette du routeur (sous le numéro de série) et qui se termine par ...:EA. Cela à fonctionné sur un autre site avec le même routeur privé.

Apparemment, dans ce cas-ci, la bonne adresse MAC WAN est quasi la même mais se termine par ...:ED plutôt. Apres avoir effectué ce changement via le site MyProximus, le routeur privé reçoit bien l’IP fixe 87.66.xxx.xxx.

En résumé, pour se passer complètement de la BBOX V3+ et la remplacer par un routeur privé connecté en direct sur l’OTN fibre de Proximus avec l’option “IP fixe” 

• Il faut passer le mode VLAN de “Triple VLAN” à “Single VLAN” via le site MyProximus (section “Installer votre propre équipement (utilisateurs avancés)”)
• Il faut récupérer la bonne adresse MAC WAN (via la console web du routeur privé) et la renseigner via le site MyProximus (section “Fixed IP configuration”). Attention, j’ai du utiliser le format XX:XX:XX… avec les lettres en majuscule même si quand on revérifie la valeur indiquée, l’adresse MAC apparait avec des lettres en minuscule.
• Il faut mettre la connexion WAN du routeur privé en mode “Dynamic IP” et spécifier un VLAN TAG = 20 (et pas 10)

Encore merci pour l’aide reçue. J’espère que cela pourra aider d’autres personnes.

Avec plaisir ​@Gdigrego 🙂

Bonjour ​@David W et tous,

Je reviens sur ce post car il semble que la configuration de l’adresse MAC pour l’attribution de notre IP fixe “à sauté”. Cette adresse MAC n’apparait plus dans le formulaire sur MyProximus. J’essaye de définir l’adresse MAC à nouveau mais j’ai ce message d’erreur:

Du coup, le routeur ne reçoit plus notre adresse IP fixe mais une adresse de type 80.201.xxx.xxx (au lieu de 87.66.xxx.xxx).

Pourriez-vous me dire ce qui pose problème ? Merci

Bonjour, ​@David W y a t’il des nouvelles sur cette demande? Merci

Bonjour ​@Gdigrego,

Malgré ce message d’erreur, de notre côté, l’adresse mac du router était toujours bien configurée. Je viens de refaire un “push” de la config pour m’en assurer. mais depuis votre modem ne semble plus se reconnecter. Il faudrait peut-être le redémarrer de votre côté.

Bonjour ​@Maxime R ,

Merci pour votre intervention. Effectivement, la connexion du routeur était stoppée. Après redémarrage du routeur, la connexion est rétablie mais nous n’obtenons toujours plus notre adresse IP fixe 87.66.xxx.xxx comme vous le verrez ci-dessous. A la place nous avons une adresse 80.201.xxx.xxx comme indiqué dans mon message précédent. Pourriez-vous donc investiguer pourquoi nous ne recevons plus notre adresse IP fixe? Merci

​@Gdigrego 

L’IP 80.201.xxx.xxx est bien votre IP fixe depuis le 05/03. Il y a eu des changements dans vos produits le 05/03 et c’est depuis lors qu’une nouvelle IP vous a été attribuée. Elle est active sur le modem depuis le 11/03 à la suite d’un reboot du modem.

L’ancienne IP dans notre base de donnée est en statut “blocked”, je ne suis pas sûr qu’il sera possible de la récupérer mais si vous le désirez, je peux créer un ticket vers notre service IT pour vérifier si on pourrait vous la réassigner ?

Merci ​@Maxime R pour la confirmation qu’il s’agit bien d’une nouvelle IP fixe. De ce que j’ai pu vérifier, nous n’avons pas été mis au courant que les changements opérés en mars allaient impacter l’ancienne IP fixe.

Vous pouvez garder l’attribution de cette nouvelle IP fixe à notre contrat et nous allons procéder aux changements nécessaires de notre côté. J’espère qu’elle sera conservée pour très longtemps (ce qui est le propre d’une IP fixe 😛).

​@Gdigrego,

Oui effectivement, elle n’aurait pas dû changer à la base. Mais il y a eu un soucis à la commande et le besoin d’IT d’intervenir, je vois qu’il y a eu suppression des produits et qu’ils ont été rajoutés à un moment pour débloquer la situation mais ça a engendré un nouveau produit et donc une nouvelle IP du coup. Désolé pour les désagréments.