bonsoir, pas possible, sa rame pour télécharger à Proximus, on à juste 2 pc à la maison si mon petit fils télécharge une bricole j’ai pickx qui rame sur mon ordi.
Question
sa rame pour télécharger
Jean-Claude
+6- Modérateur
Bonjour
Afin de mieux cibler la cause de cette moins bonne expérience, pourriez-vous répondre à ces quelques questions ?
- Rencontrez-vous ce problème depuis un certain temps ?
- Ce problème ne se produit que lorsqu’un téléchargement est en cours ?
- Quand ce téléchargement se termine, vous constatez tout de suite une amélioration de la bande passante pour votre contenu sur Pickx ?
- Les deux PC sont-ils connectés par câble ou en Wifi ?
Merci d’avance
bonjour, bien la aujourd'hui, je suis sur Pickx, sur LCI et sa rame, j’ai un rond rouge qui tourne en permanence au milieu de l’écrans, même sans télécharger sa rame.
mon petit fils travaille donc son ordi et éteint, il n’y à que la télévision qui marche en bas, les 2 ordi sont connecté par câbles, ce problème à toujours été, j’ai déjà réclamer mai pas d’amélioration.
bonsoir, et voila sa rame encore et de pire en pire à 17 h 30, et même pour envoyé ce message, et ce n’est pas mon pc, j’ai encore 15,7 go de mémoire disponible, en plus nouveau pc Windows pro.
+5- Modérateur
Bonjour
Après une première analyse je détecte que votre modem n’a plus redémarré depuis le 14/03/2025, Pouvez-vous dans un premier temps redémarrer votre bbox3?
Concernant votre connexion internet, celle-ci à une vitesse maximale de 40 Mb/s. Cela signifie que toute l’activité en ligne dans votre foyer utilise cette capacité. Si votre petit-fils utilise internet pour regarder des vidéos, jouer en ligne ou télécharger des fichiers, il consomme une grande partie de la bande passante.
Dans ce cas, il reste très peu de débit pour les autres appareils, comme votre ordinateur. C’est pour cela que votre navigation peut devenir lente ou que les pages mettent du temps à s’afficher.
C’est un comportement tout à fait normal lorsque plusieurs personnes utilisent une connexion à débit limité.
Merci
bonjour, je n’ai pas une connexion à débit limité. j’ai toujours payé le maximum, je paye 70,99 € rien que pour la télé et le wifi, j’ai supprimé un bouquet pour payé moins cher, tellement c’est plus chers à Proximus. pour un pensionné c’est pas le top Proximus avec no pensions de misère en Belgique.
je suis à Proximus anciens Belgacom, depuis 1970 avec le téléphone fixe, que j’ai du supprimer tant c’était encore plus cher, jamais une promotion pour les anciens mai toujours d’année en années plus cher, mon petit fils me dit que ce n’est pas possible 40 MB car quand il télécharge sa rame pas possible même avec un ordinateur connecté, bonne soirée jc
ce que j’ai vu sur mon compte, et vous me dites que je n’ai que 40 MB ou son passé mes 60 MB???
Détails de l'offre Flex S :
- Internet: Vitesse de téléchargement jusqu'à 100 Mbps et vitesse d'envoi jusqu'à 30 Mbps.
- Spécialiste
- Internet: Vitesse de téléchargement jusqu'à 100 Mbps et vitesse d'envoi jusqu'à 30 Mbps.
La vitesse dsl est fonction de de différents paramètres dont p.ex. la distance à la borne de rue et de la technologie utilisée p.ex. vdsl2 vectorised
La vitesse minimale garantie à votre adresse est p.ex. disponible via le lien ci-dessous
Vitesse connexion internet | Proximus
Le DLM peut augmenter cette vitesse garantie à un niveau X (<= max. 100 Mbps download) tant que les clients dont les paires de cuivre se trouvent dans le même câble de dustribution dans le domaine publique ne se perturbent pas les uns les autres
Si vous auriez une Bbox3(v+) vous pourriez visualiser le situation de votre lignd dsl plus en détail vous-même via le Bboxtool (exe) avec un PC/laptop Windows comme user avec le user password présent sur la Bbox
Il faut que le noise margin serait plus grand que 10 dB pourque le DLM pourrait augmenter automatiquement la vitesse actuelle Y à l’entrée de la Bbox
Il me semble probable que vous auriez un vitesse dsl garantie (de départ) de 30 Mbps download et que la distance à la borne de rue serait de 700 à 1000 m
+5- Modérateur
Je confirme les informations de @M_016F.
La distance entre la borne et votre domicile est d'environ 800 mètres.
Un speedtest depuis votre pc peut vous permettre de confirmer votre vitesse de connexion.
Merci
bonsoir, j’ai été sur vôtre page web pour la vitesse de connections avec mon numéro Easy Switch id vu sur ma facture.
voila une copie dur résultats, j’ai internet maxi.
Vitesse annoncée
jusqu'à 100 Mbps de vitesse de téléchargement - jusqu'à 30 Mbps de vitesse d'envoi
Vitesse maximale disponible pour 56% des lignes avec votre configuration
74.5 Mbps de vitesse de téléchargement - 27.6 Mbps de vitesse d'envoi
Vitesse maximale garantie. Il s’agit aussi de la vitesse minimale
45.3 Mbps de vitesse de téléchargement - 14 Mbps de vitesse d'envoi
aussi j’ai la Bbox3
+5- Modérateur
Bonjour
Comme l’explique mon collègue Benjamin, ici avec 800m de ligne il ne sera pas possible de monter plus haut que ces 40MBPS. Lorsque je fais un premier test à votre adresse, celui-ci me donne 50MB, mais en faisant un check détaillé, on peut voir que la longueur de ligne est trop longue et donc ça me donne un profil à 30MB, comme celui que vous avez, qui est poussé chez vous à 40 par le DLM.
Sur le site Proximus, celui-ci va rechercher le premier test et non le test détaillé. C’est pourquoi vos résultats diffèrent de ceux annoncer. Je vous confirme par contre qu’il ne sera paspossible d’attendre plus que 40MBPS.
bonsoir, bien alors, pourquoi je dois payé pour 100 MBPS alors que on ne m’en donne que 40, donc on me vole tous les mois 60 MB que je paye depuis des années, bien à vous jc.
+4- Spécialiste
bonsoir, bien alors, pourquoi je dois payé pour 100 MBPS alors que on ne m’en donne que 40, donc on me vole tous les mois 60 MB que je paye depuis des années, bien à vous jc.
Parce que c’est une vitesse maximale..
Si on doit sortir un abonnement personnalisé a chacun, ça va être compliqué
Si on doit sortir un abonnement personnalisé a chacun, ça va être compliqué
et bien il le faudrait bien, quand je vais au boucher, ci je prends 40 gr de viande, je paye pas 100 gr, et bien à Proximus de s’adapter pas de nous arnaqué, j’ai 77 ans aujourd'hui, j’en ai déjà vu pas mal, mai la!!! je suis scier.
bonjour, et sa rame et sa rame, des image par acout pas moyens de regarder le tour de France ral bol de Proximus.
+6- Modérateur
Bonjour
Dans le port numéro 2 de votre bbox, qu’y a t il de connecté ? Un devolo ? Un switch ? Je vois qu’il y a deux appareils de connecter dont un ordinateur
Que donne un speedtest sur cet ordinateur ?
bonsoir, je vient de voir le messages car j’ai été en cliniques quelques jour;
j’ai 2 ordinateurs en filaires directement connecté à la bbox en wifi quelques fois mon petit fils qui fait du télé travail et 3 smartphones et la télévision.
tant que je vous ai en ligne, on va nous faire déménager pour 4 ou 5 mois le temps de travaux l’année prochaine le 7 janvier 2026, et on nous dit de continuer à payé notre connections, Proximus, et que la société qui fait les travaux, on une connections Proximus provisoire pour nous à leur frais.
don ma question: nous devons vider notre maison donc tous emportés, donc le modem et décodeurs Proximus, qui sera débranché pendant 4 ou 5 mois, je voudrais savoir ci cela pauses problème.
merci de vos raiponces. Jean-Claude B
+5- Modérateur
Bonjour
Le retrait de votre matériel pendant vos travaux ne pose aucun problème.
En ce qui concerne le choix de maintenir l'abonnement actif ou non, il s'agit d'une décision à prendre en fonction de votre situation et de ce qui est prévu dans votre habitation temporaire.
Merci
bonjour
merci pour votre réponse, je vais continuer à payer mon abonnement tous les mois, pour ne pas avoir de problème.
dans l’habitation temporaire je ne paye pas le wifi, merci JC
bonsoir, bien j’ai encore du arrêté un pc, pour mon petit-fils jouer tant sa rame encore.
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