Bonjour, je possède un abonnement qui englobe l'Internet MAXI avec décodeur V7 et une ligne téléphonique fixe. Depuis un certain temps je constate que mon internet est devenu très très lent, voir même impossible de ce connecter. Cela quand le décodeur V7 est allumé. Pourriez-vous m'éclaircir sur une solution??
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Hello
Votre ligne n’a pas de soucis au niveau physique
Par contre votre bbox est assez ancienne. Je pense qu’il serait bien de la changer
A vous de voir si vous souhaitez le passage d’un technicien qui la changera ou un envoi via bpost
Je ne suis pas souvent à la maison. Donc un envoie serai plus facile pour moi. Merci
Un collegue de l’administratif afin de voir si un échange vers une internet box serait possible ;)
Bonjour
Je suis vraiment désolé pour le retard dans notre réponse.
Je viens de vous expédier une nouvelle Bbox. Vous recevrez un email de confirmation avec les étiquettes de retour pour l’ancienne dans les prochaines heures. La livraison est prévue pour ce jeudi 26/09.
Merci de votre patience et passez une excellente journée. 
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