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Répondu

Single VLan

G
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Bonjour,

 

j’ai récemment acquis une fritzbox 7690 qui fonctionne parfaitement au niveau de l’internet avec ma connexion Proximus sur une ligne DSL. La fritz remplace la Bbox 3 (modem et routeur).

Par contre Proximus tv ne fonctionne pas ... (décodeur V7).

J’ai pu lire sur ce forum qu’il fallait demander de passer la ligne en single VLan.

J’ai fais cette demande par téléphone (080033800) mais l’on me dit que tant que je n’aurais pas la Bbox4, je ne peux pas avoir le single Vlan… 🤔

Donc sauf si je me trompe :

  • la ligne est compatible Single VLan  vu que si je commande la Bbox4 cela fonctionnera… 
  • Donc je dois commander une Bbox4 pour ne pas l’utiliser… 
  • Quelqu’un changera alors le paramètre en Single Vlan

Quelqu’un peut m’expliquer pourquoi on ne peux pas changer ce paramètre directement??? … 

 

Merci

 

Meilleure réponse par alloja

Avez-vous regardé dans la rubrique “Installer votre propre équipement” dans la partie Internet de votre compte MyProximus ? Il y a sur cette page un paragraphe concernant le type de VLAN de votre ligne.

Car oui, avec les FRITZ!Box sous FRITZ!OS 08.00+, seul le single VLAN permettra d’accéder à tous les services : NET, TV et téléphone fixe.

Si vous n’arrivez pas à changer le paramètre depuis MyProximus, le plus simple est effectivement de demander l’échange de la b-box 3 vers l’Internet Box (la b-box 4 n’existe officiellement pas). Une fois que vous la recevrez, débranchez la FRITZ, connectez l’Internet Box et la ligne se reconfigurera en single VLAN. L’opération prend plusieurs dizaines de minutes, mis une fois terminée, vous pouvez reconnecter votre FRITZ.

Pas besoin de technicien et pas besoin de recourir au médiateur des télécoms…

14 commentaires

L
  • lekup
  • Habitué
  • January 18, 2026

Je vous conseille d’insister auprès de Proximus car le  marché est l maintenant ibre et Proximus a l’obligation légal de l’ouvrir . Le fritz fonctionne ailleurs et doit fnctionner en Belgique . Si Proximus vous met des batons dans la roue , adressez vous au médiateur 

G
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  • Gallias
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 18, 2026

Merci pour votre retour 

A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • Réponse
  • January 18, 2026

Avez-vous regardé dans la rubrique “Installer votre propre équipement” dans la partie Internet de votre compte MyProximus ? Il y a sur cette page un paragraphe concernant le type de VLAN de votre ligne.

Car oui, avec les FRITZ!Box sous FRITZ!OS 08.00+, seul le single VLAN permettra d’accéder à tous les services : NET, TV et téléphone fixe.

Si vous n’arrivez pas à changer le paramètre depuis MyProximus, le plus simple est effectivement de demander l’échange de la b-box 3 vers l’Internet Box (la b-box 4 n’existe officiellement pas). Une fois que vous la recevrez, débranchez la FRITZ, connectez l’Internet Box et la ligne se reconfigurera en single VLAN. L’opération prend plusieurs dizaines de minutes, mis une fois terminée, vous pouvez reconnecter votre FRITZ.

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BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go + Apple TV 4K
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    • Gallias
    • Auteur
    • Etoile montante
    • January 18, 2026

    Merci,

    Effectivement je préfère que tout ce passe en douceur plustot que de hausser le ton 😉

    Je vais donc commencer par chercher l'option dans my proximus 

    G
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    • Gallias
    • Auteur
    • Etoile montante
    • January 18, 2026

    Réglage trouvé dans le Myproximus 🥳.

    J'espère que cela va fonctionner 🤞

      Benjamin B
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      • Benjamin BModérateur
      • Modérateur
      • January 19, 2026

      Bonjour ​@Gallias 

       

      Après vérification je détecte l’activation du 1vlan hier vers 15h43, C’est en ordre de votre côté? Avez-vous encore besoin de support ?

      Merci 

        G
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        • Gallias
        • Auteur
        • Etoile montante
        • January 20, 2026

        Bonjour,

         

        désolé de ne pas avoir répondu plustôt 😅

        Après le passage au Single vlan, j’ai du modifier l’ID du vlan sur 20.

        J’ai récupéré l’internet mais, pour une raison qui je n’ai pas encore cerné, et malgré le passage au single vlan, proximus tv (décodeur V7) ne fonctionne toujours pas.

        J’ai l’indication, au démarrage du décodeur, d’un service limité, mais laissant l’accès “au live” et application de streaming (Disney+, spotify, ...).

        J’ai bien l’accès aux applications mais je n’ai pas de chaine de TV. 

         

        Je continue à chercher une solution.

         

        Si vraiment je ne trouve pas, alors je passerai à la solution bis qui sera de n’utiliser la fritz box que comme routeur et de passer par la Bbox3 uniquement pour le décodeur. Ce serait dommage d’avoir deux box qui consomment du courant😭.

        Si quelqu’un à une solution, je suis preneur 👍

        A
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        • allojaSpécialiste
        • Spécialiste
        • January 20, 2026

        Personnellement, je n’ai pas dû faire de manipulation spécifique pour que mon V7c fonctionne sur une FRITZ!Box en single VLAN.

        Comment avez-vous configuré l’accès à internet ? Via le profil préconfiguré Proximus ou bien en configurant un « nouveau » profil avec le VLAN 20 ?

        BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go + Apple TV 4K
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          • Gallias
          • Auteur
          • Etoile montante
          • January 20, 2026

          Bonjour,

          vu que le profil proximus ne fonctionnais pas, je l’ai créé :

           

          Voila ce que j’ai actuellement comme paramètres 

           

          G
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          • Gallias
          • Auteur
          • Etoile montante
          • January 20, 2026

          J'ai également changer le range des adresses IP qui était en 192.168.178.x en 192.168.128.x car j'ai lu sur le forum que les appareils proximus utilisent ce range.

           

          Mais toujours pas de proximus tv sur mon décodeur v7😭

          A
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          • allojaSpécialiste
          • Spécialiste
          • January 21, 2026

          En single VLAN, la partie Données d’accès doit être placée sur non. Il n’y a plus d’identifiant PPPoE. Je laisserais également Paramètres ATM du DSL en automatique du coup aussi vu qu’il n’y a plus de PPPoE.

          Pour le serveur DHCP, laisser en 192.168.178.0/24 ne devrait pas poser de souci.

          BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go + Apple TV 4K
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            • Gallias
            • Auteur
            • Etoile montante
            • January 21, 2026

            Merci pour les infos.

            J'essayerai ce soir

            G
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            • Gallias
            • Auteur
            • Etoile montante
            • January 21, 2026

            Un tout grand merci pour votre aide, ça fonctionne

            Et dire qu’il suffisait de faire simple : ne pas s’identifier 😅

            Et mettre les Données d’accès sur “non”, modifie automatiquement les paramètres ATM du DSL…😁

             

            Encore merci

             

              A
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              • allojaSpécialiste
              • Spécialiste
              • January 22, 2026

              Top ! Bon amusement ! 😉 

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