Alain,

J' ai exactement le même problème.  Signalé au 0800. On fait la sourde oreille . On me dit de desinstaller le programme et le réinstaller.  Même problème avec Gmail .Signalé également sur ce forum mais pas de réaction Or comme vous ces boîtes mails sont importantes car tous mes courriers importants arrivent via ce canal . 

Harmonie Ninja.

Ils disent de désinstaller le programme? Je ne comprends pas vu que je consulte ma boîte mail skynet via navigateur internet que ce soit sur mon ordinateur à la maison, au boulot ou sur mon portable.
Quelqu’un pourrait-il nous aider ?  
Une réaction ou une aide d’un collaborateur Proximus ????

Merci

J' ai enlevé le programme et installé de nouveau mais rien ne change. Pas moyen de faire un delete et en plus s' ajoute des mails avec moi, sans objet . Environ 50 chaque fois. C' est vraiment su n' importe quoi.

Bonjour,

Exemple typique d’un agent de call-center qui n’a rien compris et/ou qui veut se débarrasser d’un problème…

Nous somme dimanche, Proximus est aux abonnés absents. Au mieux, ils découvriront demain les mails qui s’accumulent.
Par contre, c’est à se demander si les agents de Proximus utilisent les services de Proximus. Si c’était le cas, ils auraient déjà dû s’en rendre compte, au moins à titre personnel…
La page Facebook ne sert pas qu’à publier des pubs.

Bon dimanche,
Chocolator.

oui cela ne sert à rien. J’accède à ma boîte de messagerie via différent ordinateurs et smartphone (Imac, PC sous windows, Android) = mêmes soucis. De différents lieux : chez moi (Imac) ou au bureau (via l’ordinateur du boulot (windows)).

Peut-être que le texte de mon sujet sur le forum n’est pas assez clair !?

Bonjour à tous, 

Je vous rassure, nous sommes bien conscients des nombreux problèmes que vous rencontrez avec le webmail en ce moment. 

Nous ne cessons ( les modérateurs) de faire remonter massivement les différentes demandes dans l’espoir que cela bouge rapidement. 

On espère une solution très rapidement ( quelques jours)  mais en attendant je vais faire remonter vos demandes de façon individuelles.

Bonjour, 

idem pour moi cela devient récurant de plus s’est un outil de travaille pour moi, je pense que je vais porter plainte et demander un geste commercial  car cela ce répète assez (trop) souvent depuis la nouvelle interface du webmail proximus.

Idem pour moi depuis deux jours. Je reçois des mails incessants « aucuns expéditeurs »  «  aucuns objets ». Pas moyen non plus de supprimer les mails de la corbeille, ils reviennent.  Ici, je ne peux plus me connecter avec mon adresse habituelle…..mot de passe erronné? ( je ne pense pas)  comme vous autres, je crains de ne pas recevoir mes mails urgents du travail….. le chaos chez Proximus? Black out? 
quand cela sera t’il réparé? Je veux garder mon ancienne adresse. Merci. 

@Sophie A 

Bonjour Sophie, 

pourriez-vous en faire de même pour moi, problèmes identiques à ceux cités précédemment que ce soit via webmail ou smartphone , merci.

Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma boîte e-mail skynet.be et je m’en accomode en utilisant mon smartphone lorsque mon ordinateur ne fonctionne pas et vice-versa.

Ces derniers jours, les difficultés à utiliser ma boîte mail sont sans précédent. Ainsi, 

• je ne parviens plus vider ma corbeille ;
• je n’ai pas eu accès à ma messagerie cet après-midi et cela tant sur l’ordinateur que sur le smartphone.

Après tant d’années d’utilisation de la messagerie de Proximus, que se passe-t-il ? Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation. Merci de nous tenir au courant.

Pareil pour moi… Enormément de problèmes depuis quelques jours et là, depuis ce soir, plus rien ne fonctionne correctement et tous les mails reçus après le 1611-2021 ont tout simplement disparus de ma boîte…

Idem pour moi, impossible de vider ma corbeille, que ce soit via Thunderbird (les messages réapparaissent) ou par le navigateur (message webtop error, ce qui signifie peut-être qu’utiliser Proximus est une erreur, votre web ne sera jamais au top ?)

Bonjour,

J’ai le même problème pour vider ma corbeille; le programme est fort lent , il faut toujours un certain temps avant qu’une action ne se fasse soit envoi, lecture ou suppression.

Sur l’application Proximus Mail, les mails lus apparaissent longtemps comme “non lu”.

Les mises à jour ne sont décidément pas des plus optimales…

Déjà que pour les autres services c’est pas la joie (TV) les tarifs n’arrêtent pas d’augmenter et attention quand la fibre va débarquer ! 

Merci de nous tenir au courant

Annick55

Impossible d’accéder aux mails, depuis plusieurs jours, quelle est la solution? Visiblement téléphoner au n° 0800 ne sert à rien.

Merci pour vos retours.

Fab.

Ma corbeille contient 30 mails : 9 “normaux” et 21 sans sujet ni contenu ni d’indications sur l’émetteur. Quand je vide la corbeille, ces 30 mails reviennent aussitôt. Essayer de les effacer un à un n’est pas plus efficace. Quand j’essaie d’accéder à un des 21 mails sans sujet ni émetteur, j’ai le message suivant :

A quoi sont payés les informaticiens de Proximus ? Il n’y a pas d’examen régulier des fichiers log d’erreurs ?

Comme déjà signalé par d’autre utilisateurs de skynet :

• impossiblité d’accéder aux messages ce jour
• Nombreux retours de messages sans objet.

Merci de réguler la situation au plus vite. 

Sans messagerie efficace, on risque d’être pénalisé : mails reçus trop tard ou sans réponses,  virements,

courrier du SPF, …..

Bonsoir à tous,

Mêmes problèmes pour moi depuis ce mardi 25 janvier 2022.

Je reçois apparemment les mails mais par contre, il me manque tous les mails envoyés depuis le 15/01/2021 !

Je n’ai même pas de trace des mails que j’envoie à l’heure actuelle chez mes clients !

En attendant, je suis obligé de m’envoyer tous ces mails en copie sur une adresse mail gmail…

J’ai bien entendu aussi les problèmes que les autres rencontres, c’est à dire des mails supprimés qui reviennent, des mails lu depuis des semaines qui apparaissent comme non lu...

En tant qu’indépendant, c’est une catastrophe, une perte de temps énorme.

J’ai contacté 2x le support, ils sont au courant du problème et apparemment, nous sommes très nombreux.

J’espère que le problème sera régler cette semaine, mais il est hors de question de ne pas récupérer ces mails...

Bonsoir,

Pour une réparation personnalisée ,  un lien pour un formulaire à remplir , sur ce post. 

@+ Gilbert  

Réparation personnalisée ? Le type de problème n’est même pas demandé . Après avoi cliqué (plusieurs fois !) sur le bouton enregistrer, on ne reçoit ni de message que votre adresse a bien été enregistrée, ni aucune information sur le suivi du problème... Vraiment triste de voir comment Proximus considère ses clients...

considérer que c’est envoyer et advienne ce qu’il pourra

il y a encore la possibilité, me semble t’il, de rediriger les email a une autre adresse temporairement

Bonjour à tous, je vous confirme que chaque cas est traité. En remplissant le formulaire une requête est envoyée qui applique un script sur votre compte mail. En parallèle un système automatisé passe tous les comptes mail en revue et applique le correctif si nécessaire mais cela prend du temps. Remplir le formulaire permet d’être directement ciblé et de réparer son compte plus rapidement.

Donc n’hésitez pas, ça fonctionne et il faut compter quelques heures à 24h.

Bonjour,

Est-il normal qu’il faut presque 6 (six !) heures à un mail pour parvenir d’une adresse skynet.be à une adresse proximus.be ?
Un simple mail de 400 KB, un peu de texte, quelques images et quelques liens, c’est tout !
 

Cela s’est encore produit la semaine dernière (± 45 minutes).

Bon dimanche,
Chocolator.

Bonjour  @Chocolator, 

Non ceci n’est pas normal mais ça peut arriver. 

Avez-vous à nouveau rencontré le souci depuis? Si oui, je ferai remonter auprès de nos it. 

Bonjour @Sophie A,

Ce n’est pas la première fois que cela arrive, je serais donc intéressé que vous fassiez remonter cette information, sans attendre que cela se reproduise.

Autre chose : j’envoie un message d’une adresse skynet.be à une adresse proximus.be.
Le message contient “Test” dans l’objet et dans le corps du message. Rien d’autre : ni lien, ni annexe.
Parfois, il arrive directement dans la boîte de réception, et parfois, il est bloqué le dossier des mails indésirables. C’est embêtant, parce que votre anti-spam bloque plus souvent des mails légitimes qu’il n’arrête des spams.

Bonne journée,
Chocolator.