Bonjour,
Suite a des travaux de voirie le câble proximus a été endommagé/coupé.
L'entrepreneur des travaux a prévenu proximus pour demander une intervention.
Il a reçu un numéro de ticket qu'il m'a transmis pour pouvoir suivre la demande d'intervention.
Je voudrais savoir ce qui est prevu, quand est-ce que ma ligne sera retablie.
+5Bonjour
Après vérification, je vous confirme qu’une intervention est bien planifiée pour aujourd’hui.
À ce stade, je ne suis toutefois pas en mesure de vous communiquer un délai précis de rétablissement, car nous n’avons pas de visibilité sur l’état exact du câble sectionné.
Merci pour votre patience
Voici mon cable sectionné a deux endroits.
Le cercle en haut représente le cable a l'endroit ou il est dans la gaine de proximus. Il est cassé a cet endroit et les ouvriers de voirie ne peuvent pas y toucher. Cela doit etre fait par Proximus.
Le cercle du bas a été reconnecté a l'extrémité qui relie le cable qui rentre sous mon seuil de porte mais c'est une réparation de fortune.
En espérant que la réparation sera faite encore ce samedi.
En vous remerciant
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