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Question

Suspicion de falsification de pièces jointes dans Proximus Webmail – Demande d'investigation technique


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Bonjour,

Je souhaite attirer l'attention de Proximus sur un incident de sécurité particulièrement préoccupant concernant ma messagerie @skynet.be.

J'ai été victime d'une fraude bancaire à la suite de la réception d'un contrat de location en pièce jointe à un e-mail, dont les coordonnées bancaires avaient été frauduleusement modifiées.

Après vérification auprès de l'expéditrice, il apparaît que le contrat original qu'elle avait envoyé contenait les bonnes coordonnées bancaires, contrairement à celui que j'ai reçu.

J'ai déjà signalé cet incident au support Proximus et transmis plusieurs éléments techniques permettant de documenter les différences constatées.

Malheureusement, la réponse du service Investigation se limite à des recommandations générales concernant les antivirus, les mots de passe et les factures falsifiées, sans répondre aux questions techniques soulevées.

Je ne prétends pas que la falsification s'est produite sur les serveurs Proximus, mais je souhaite savoir si une véritable analyse des messages et des accès à ma messagerie a été réalisée.

Une plainte a déjà été déposée auprès de la police.

Un modérateur pourrait-il faire remonter ce dossier à l'équipe de sécurité de la messagerie et m'indiquer comment entrer directement en contact avec elle ?

Je dispose des éléments techniques et des documents nécessaires, que je peux communiquer par un canal privé et sécurisé.

Merci d'avance pour votre aide.

2 commentaires

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  • Habitué
  • nov. 13, 2026 3:11 PM UTC

À mon avis quelqu’un a piraté votre accès web mail

je vous conseille d’en changer le mot de passe en le choisissant plus long/complexe

 


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  • Auteur
  • Etoile montante
  • nov. 13, 2026 5:10 PM UTC

Merci pour votre réponse et votre conseil ! 🙂

C'est effectivement une hypothèse que je n'écarte pas, et les précautions habituelles concernant la sécurité de la messagerie ont été prises.

Toutefois, nous avons comparé les e-mails originaux conservés par l'expéditeur avec ceux reçus. Les messages possèdent le même Message-ID, mais les pièces jointes PDF contiennent des coordonnées bancaires différentes.

Les mécanismes d'authentification des e-mails (SPF, DKIM et DMARC) ont également été examinés. Ils apportent des indications sur l'authenticité et l'intégrité du message lors de son acheminement, sans toutefois exclure une modification après réception.

C'est précisément ce point que je souhaiterais voir investigué par les équipes techniques de Proximus : déterminer à quel moment et à quel niveau les pièces jointes ont pu être modifiées.

Le changement de mot de passe est une précaution utile, mais ne suffit malheureusement pas à expliquer ces anomalies.