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Question

transfer adresse mail skynet


Bonjour la communauté ,

 

Nous possédons mon espouse et moi des abonnements proximus  de longue date ( donc avec des adresses  mails skynet ) bien avant de nous connaître.

Vu que nous habitons ensemble, on a regroupé  presque la totalité de nos abonnements sur un seul numéro de client ( internet, GSM, TV, etc ) lié à notre résidence principale.

Mon maison est restée comme résidence secondaire avec juste mon abonnement  internet et ma mailbox skynet lié à cet abonnement.

Nous envisageons de vendre la résidence secondaire et donc de stopper de facto le deuxième abonnement internet ..  Comment puis je faire pour rapatrier et rattacher ma mailbox skynet personnelle à notre abonnement principal afin de ne pas perdre ma mailbox ?

 

Javier

 

 

10 commentaires

Maxime R
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  • Modérateur
  • October 3, 2025

Bonjour ​@Javier R.,

Vous pouvez aller en shop, muni de votre carte d’identité afin de faire passer l’adresse mail d’un compte à l’autre.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • October 3, 2025

Bonjour ​@Javier R.,

Vous pouvez aller en shop, uni de votre carte d’identité afin de faire passer l’adresse mail d’un compte à l’autre.

ok pas de soucis, dois je avoir aussi la carte d’identité de mon épouse ( le compte client  qui va recevoir le mail est au nom de mon épouse ) ?


David W
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  • Community Manager
  • October 3, 2025

Oui ​@Javier R. il faut les deux cartes d’identité


  • Auteur
  • Etoile montante
  • December 10, 2025

Bonsoir , est ce qu’un modérateur pourrait m’aider ? 
Nous sommes allés tous les deux en Shop ( Grand prés Mons ) avons été pris en charge côté business corner..Et après une explication précise de ma part ( demande de rattacher la mailbox personnelle de ma seconde résidence au contrat principal )..Nous avons comme seule réponse ..

“Ca nous on fait pas en boutique, il faut voir avec le service technique “  
Malgré mes explications et signalant que via les modérateurs du forum on nous avait dit qu’il fallait aller en boutique rien de rien… “on fait pas ca monsieur “

Que dois je faire  d’autre ?? 

 

Merci de votre aide , car la c’est un peu frustrant ( en plus d’avoir perdu du temps de travail de mon épouse médecin  pour au final rien ...)


David W
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  • Community Manager
  • December 10, 2025

Bonjour ​@Javier R. je peux vous assurer que cela se fait puisqu’ils nous envoient les demandes, dans le propre service des modérateurs. Nous avons besoin que les employés confirment vos identités et créent un ticket vers nos services. Il n’est pas possible de migrer des boites mail sans avoir la confirmation des identités. Est-ce que vous pourriez vous rendre dans un autre shopcenter svp ?


  • Auteur
  • Etoile montante
  • December 17, 2025

Bonjour a tous, 

Alors dans la saga...next episode.. si quelqu’un de l’équipe pour nous dire ce qu’il en est…

Résumé : Nous sommes allé dans un autre shop..Acceuil TOP.. demande envoyé et le Biz expert qui nous a accueilli nous a fait un super suivi...( mail de confirmation pour dire que la demande avait été envoyé et  nouveau mail pour nous dire que cela avait été fait)...MAIS : 

 

Lorsque je me connecte sur le compte proximus de mon abonnement secondaire..mon adresse mail personnelle n’y est plus rattachée..Donc ok cela a été traitée..

MAIS lorsque ‘on se connecte au compte proximus à laquelle devait être rattaché mon adresse mail..ben il n’y est pas du tout …

Du coup je suis perdu et je ne sais pas ou est rattaché administrativement mon mail privé ..un modérateur pourrai t’il m’aider à finaliser cela une fois pour toutes ?

 

Mille mercis et bonne fêtes à tous 

Javier R.

 


Maxime R
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  • Modérateur
  • December 17, 2025

Bonjour ​@Javier R.,

 

Pourriez-vous indiquer dans la partie “ticket” de votre profil, l’adresse mail en question et à quelle compte celle-ci devrait maintenant être rattachée ?


  • Auteur
  • Etoile montante
  • December 17, 2025

@Maxime R  c’est fait j’ai updaté ma partie Ticket , 


Benjamin B
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  • Modérateur
  • December 18, 2025

Bonjour a tous, 

Alors dans la saga...next episode.. si quelqu’un de l’équipe pour nous dire ce qu’il en est…

Résumé : Nous sommes allé dans un autre shop..Acceuil TOP.. demande envoyé et le Biz expert qui nous a accueilli nous a fait un super suivi...( mail de confirmation pour dire que la demande avait été envoyé et  nouveau mail pour nous dire que cela avait été fait)...MAIS : 

 

Lorsque je me connecte sur le compte proximus de mon abonnement secondaire..mon adresse mail personnelle n’y est plus rattachée..Donc ok cela a été traitée..

MAIS lorsque ‘on se connecte au compte proximus à laquelle devait être rattaché mon adresse mail..ben il n’y est pas du tout …

Du coup je suis perdu et je ne sais pas ou est rattaché administrativement mon mail privé ..un modérateur pourrai t’il m’aider à finaliser cela une fois pour toutes ?

 

Mille mercis et bonne fêtes à tous 

Javier R.

 

Bonjour ​@Javier R. 

J’ai corrigé l’erreur que vous aviez constatée sur votre compte Proximus. Merci.


  • Auteur
  • Etoile montante
  • December 18, 2025

@Benjamin B ​@Maxime R  ​@David W 

Merci bcp à vous pour le suivi et la réactivité..c’est en ordre mon adresse mail apparait bien maintenant dans notre “my proximus” de notre compte principal

 

Mille mercis et excellentes fêtes à vous tous